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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# Alexa との対話型統合 のセットアップ

# Alexa との対話型統合 のセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

顧客をボットとの会話に参加させることができるように、Alexa との対話型統合 アプリケーションを設定します。

## 始める前に

* 次の製品およびアプリケーションの有効な ServiceNow エンタイトルメントを取得します。
  * 統合ハブ
  * Alexa との対話型統合

  {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb}

  詳細については、次を参照してください： [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* ServiceNow インスタンスに次のアプリケーションをインストールします。
  * 統合ハブ
  * Alexa との対話型統合
  {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb}
* Alexa の設定を完了します。
  1. Amazon 開発者アカウントを作成します。

     詳細については、 [Alexa ドキュメント](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html).
  2. [Alexa スキルの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4tYUo0DBUIlqIIIwdMUf5w "Alexa 開発者コンソールを使用して、Alexa でホストされるスキルを作成します。Alexa スキルを作成すると、Alexa アプリの使用に向けて準備する際に役立ちます。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

     詳細については、 [Alexa ドキュメント](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html).
  3. [Alexa スキルモデルの構築](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1~CxCPohDVpehDOay~J~8A "Alexa 開発者コンソールで、Alexa でホストされるスキルをビルドします。保存された Alexa スキルモデルをビルドすると、テストのためにスキルを準備する上で役立ちます。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

     詳細については、 [Alexa ドキュメント](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html).
  4. Alexa スキルを構成します。

     詳細については、「[Alexa スキルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUZxLjsElI2tQ0ZGI3~y2w "ServiceNow インスタンスに話しかけるように Alexa スキルを構成します。")」を参照してください。
     .
  5. [開発者コンソールでの Alexa スキルのテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hTo7Xtx55OXoL6ZmJEfhCA "インストールが完了し、スキルがビルドされたら、Alexa Simulator と開発者アカウントを使用して Alexa スキルをテストします。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

     詳細については、 [Alexa ドキュメント](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html).
  6. [Alexa とのアカウントのリンク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xcgiq6PP4gu54gMqT8rg6Q "カスタムスキルから情報を取得するには、Alexa アカウントを ServiceNow インスタンスにリンクします。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

     詳細については、 [Alexa ドキュメント](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html).
  {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b}

{#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb}

必要なロール：external_app_install_admin、va_admin、または admin

## 手順

1. プロバイダーチャネル ID レコードを Alexa アカウントに関連付けます。  
   詳細については、「[Alexa のプロバイダーチャネル ID レコードの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_rwM4tfYP44z0pjaR9M9Gw "Alexa アカウントに接続するプロバイダーチャネル ID レコードを作成します。")」を参照してください。
2. 着信メッセージレコードをメッセージ認証レコードに関連付けます。  
   詳細については、「[Alexa のメッセージ認証の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rkJn8lq7jf2Zta1k15nQWQ "ServiceNow インスタンスでトークンを定義して、Alexa アカウントでメッセージ認証を設定します。")」を参照してください。