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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams の統合

# 仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams の統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年08月19日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェントでの Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI を使用して、転送率を向上させ、自然言語理解 (NLU) のトピックディスカバリーで必要とされた時間のかかる作業量を削減します。

Now Assist in 仮想エージェント は、チャットウィジェット、モバイルアプリ、および Microsoft Teamsのポータルから利用できます。仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams を統合するには、「../task/configure-now-assist-va.html」を参照してください。../task/configure-now-assist-va.htmlする手順のステップ 3 で、仮想エージェントを表示する場所を選択できます。\[Microsoft Teams\] を選択します。  
仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams は、AI 検索 の代替トピックに依存します。AI 検索 の代替トピック内には、次の 2 種類の結果が表示されます。

1. Genius 結果：カタログアイテム (会話型および非会話型) およびナレッジベース記事 (シングルターンおよびマルチターン Q\&A)。  
   図 : 1. カタログアイテムとナレッジベース記事の Genius 結果
2. 通常の検索結果 (会話内のマルチリンク出力)。

詳細については、「[仮想エージェントでの Now Assist の探索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hR4xXXictIEjAcRwNZcIkA "仮想エージェントでの Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI スキルを使用して、転送率を向上させ、自然言語理解 (NLU) (NLU) のトピックディスカバリーで必要な、時間のかかる作業量を削減します。")」と「[Microsoft Teams の会話での仮想エージェント機能のサポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wwi6sEaZU~PnF8JfUEku1A "Microsoft Teams アプリでは、会話、通知、AI 検索結果などを作成するための仮想エージェントデザイナーコントロールなどの、仮想エージェント機能がサポートされます。")」を参照してください。