仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams の統合
仮想エージェントでの Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI を使用して、転送率を向上させ、自然言語理解 (NLU) のトピックディスカバリーで必要とされた時間のかかる作業量を削減します。
Now Assist の 仮想エージェント は、チャットウィジェットのポータル、モバイルアプリ、および Microsoft Teams から利用できます。仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams を統合するには、「仮想エージェントでの Now Assist の構成」を参照してください。仮想エージェントでの Now Assist の構成 の手順 12 に、仮想エージェント を表示する場所を選択するオプションがあります。[Microsoft Teams] を選択します。
仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams は、AI 検索 の代替トピックに依存します。AI 検索 の代替トピック内には、次の 2 種類の結果が表示されます。
- Genius 結果：カタログアイテム (会話型および非会話型) およびナレッジベース記事 (シングルターンおよびマルチターン Q&A)。
図 : 1. カタログアイテムとナレッジベース記事の Genius 結果 - 通常の検索結果 (会話内のマルチリンク出力)。
詳細については、「仮想エージェントでの Now Assist の探索」と「Microsoft Teams の会話での仮想エージェント機能のサポート」を参照してください。