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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 会話アクションの管理

# 仮想エージェントデザイナーでの会話アクションの管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

仮想エージェントデザイナー を通じて会話アクションを表示および管理します。
注:  
仮想エージェント にNow Assistをインストールし、Now Assistトピックスキルをオンにすると仮想エージェントデザイナー、更新されたユーザーインターフェイスが利用可能になります。このコンテンツは、このスキルがアクティブ化されており、リストビューを表示できることを前提としています。このスキルがアクティブ化されていない場合は、従来の UI とトピックページが表示されます。詳細については、「[Virtual Agent Designer legacy topics page (仮想エージェントデザイナーの従来のトピックページ)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GpSHVV9N1NIbiKqLjMXIpw "仮想エージェントデザイナーレガシーホームページには、インスタンスで利用可能なトピックのカードが一覧表示されます。")」を参照してください。

admin または virtual_agent_admin ロールを持っている場合は、 仮想エージェントデザイナー で会話アクションを操作できます。

現在、会話アクションは 仮想エージェントデザイナー で作成できません。仮想エージェントデザイナーでのみ表示および編集できます。会話アクションは、 ワークフロースタジオでのみ作成、テスト、および削除できます。アクションの作成の詳細については、「 [Create an action in Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-action&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。

アクションを開くと、ナビゲーションヘッダーバーにタブが表示されます。このタブでは、仮想エージェントデザイナー環境内でアクションがワークフロースタジオで開きます。デフォルトでは、次の列が表示されます。  
{#managing-conversational-actions__table_ab1_jvk_ndc__entry__2}

| 列 | 説明 |
|-|-|
| 名前 | アクションの名前。アクションの名前を選択して、そのアクションを 仮想エージェントデザイナー で直接操作します。 |
| タイプ | アクション。 |
| ステータス | \[公開済み\] などのステータスタイプ。 |
| アクティブ | GenAI スキルがアクティブか非アクティブか。 |
| 最終変更日 | サブフローが最後に変更された時刻。 |
| 説明 | アクションの説明。 |
[ ]

{#managing-conversational-actions__table_ab1_jvk_ndc}
行アクションアイコン ![]() を使用して、\[ 昇格済み\]、\[ 検出可能\]、\[ 表示\]、および \[アクティブ\] の可視化設定を操作します。  
{#managing-conversational-actions__table_rhk_x5k_ndc__entry__2}

| オプション | 説明 |
|-|-|
| 昇格済み | アクションの Promoted ステータスを切り替えて、仮想アシスタントに提案された会話資産として表示するオプション。 |
| 検出可能 | アクションの Discoverable ステータスを切り替えるオプション。検出可能な場合、ユーザーの発言と一致するとアクションが呼び出されます。 |
| 表示 | ユーザーに対するアクションのヴィジビリティを切り替えるオプション。表示されている場合は、会話で \[ すべて表示\] オプションが選択されていると表示されます。 |
| アクティブ | アクションのアクティブステータスを切り替えるオプション。アクティブな場合、アクションは会話内で使用できます。 |
| 削除 | アクションはワークフロースタジオ内でのみ削除できるため、アクションを削除するオプションは仮想エージェントデザイナー内では適用されません。 |
[ ]

{#managing-conversational-actions__table_rhk_x5k_ndc}

会話サブフローとアクションは、アドミンでサブフローとアクションスキルがオンになっている場合にのみ、 仮想エージェント 会話中にユーザー Now Assist 表示されます。サブフローとアクションスキルがアクティブである限り、会話サブフローとアクションは Now Assist パネルに表示されます。

* Now Assistパネルの詳細については、「[Now Assist panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* 会話アクションの詳細については、「 [Conversational actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-actions&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* 会話型ではないアクションを 仮想エージェントデザイナー トピックに統合する方法の詳細については、「 [仮想エージェントと ワークフロースタジオ ワークフローの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XaZ~NWm1ZuHO4HdE5535Jg "ServiceNow ワークフロースタジオのワークフローは、ServiceNow 仮想エージェントトピック内に統合できます。これらのワークフローは、仮想エージェントの会話で使用できます。")」を参照してください。
{#managing-conversational-actions__ul_wrp_kfl_ndc}