構成：LINE との対話型統合

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、LINE との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    このタスクでは、LINE との対話型統合 アプリケーションを使用して LINE メッセージアプリを ServiceNow アプリケーションと統合するための一般的な手順を示します。

    手順

    1. LINE との対話型統合 のインストール。
    2. LINE との対話型統合 のセットアップ.
    3. から情報をキャプチャするための仮想エージェントトピックの設計 LINE チャットの会話.
    4. オプション: アイドル状態を閉じる LINE チャットの会話.
    5. オプション: ライブエージェントへの LINE 会話の転送。