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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/conversational-interfaces
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- yokohama
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- Yokohama 対話型インターフェース
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- convint
workflow :
- Platform
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# カスタムチャット統合のチャネルにリッチコントロールをマップする
# カスタムチャット統合のチャネルにリッチコントロールをマップする {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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*  所要時間：2分
カスタムアダプタ構成 \[sys_cs_custom_adapter_config\] テーブルに、リッチコントロールのレコードを作成します。リッチコントロールに送信トランスフォーマー実装がない場合、応答がエンドユーザーに返されず、そのユーザーのチャットエクスペリエンスが不十分になる可能性があります。
## 始める前に
[カスタムチャット統合のチャネル識別子を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bpmoGcIxcN~NxURSYuQC3w "プロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application] テーブルにカスタムチャット統合のチャネル識別子を作成します。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
必要なロール：アドミン
## このタスクについて
会話のチャネルで使用するリッチコントロールのマッピングを作成する必要があります。たとえば、ファイルのアップロードと画像の応答とともに、入力テキスト応答と出力テキスト応答をサポートする DefaultText のマッピングが必要な場合があります。チャネルがコントロールをサポートしていない場合は、マップする必要はありません。たとえば、SMS はビデオ応答をサポートしていません。デフォルトの各リッチコントロールの説明については、「[カスタムチャット統合のデフォルトの入力リッチコントロールと出力リッチコントロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aQdXBO93PkLfNzqOf_8tEQ "入力リッチコントロールと出力リッチコントロールは、カスタムアダプター構成 [sys_cs_custom_adapter_config] テーブルのカスタムチャット統合にマップされる必要があります。リッチコントロールに送信トランスフォーマー実装がない場合、応答がエンドユーザーに返されず、そのユーザーのチャットエクスペリエンスが不十分になる可能性があります。")」を参照してください。
## 手順
1. \[すべて\] に移動し、フィルターで「sys_cs_custom_adapter_config.list」と入力します。
2. \[カスタムアダプタ構成\] ページで、 \[新規\] をクリックします。
3. フォームで、フィールドに入力します。
{#map-rich-controls-va-cccif__table_zbd_nsp_b4b__entry__2}
| フィールド | 説明 |
|-|-|
| プロバイダー | 作成したプロバイダー。 |
| コントロールタイプ | デフォルトのリッチコントロールタイプ。 たとえば、DefaultPicker リッチコントロールタイプは、ファイルピッカー、トピックピッカー、およびブールコントロールにマップします。コントロールのタイプの詳細については、「[カスタムチャット統合のデフォルトの入力リッチコントロールと出力リッチコントロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aQdXBO93PkLfNzqOf_8tEQ "入力リッチコントロールと出力リッチコントロールは、カスタムアダプター構成 [sys_cs_custom_adapter_config] テーブルのカスタムチャット統合にマップされる必要があります。リッチコントロールに送信トランスフォーマー実装がない場合、応答がエンドユーザーに返されず、そのユーザーのチャットエクスペリエンスが不十分になる可能性があります。")」を参照してください。 |
| 着信トランスフォーマーアクション | このリッチコントロールの受信トランスフォーマーアクションスクリプトの名前。例：sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_inbound_transformer |
| 送信トランスフォーマーアクション | このリッチコントロールの送信トランスフォーマーアクションスクリプトの名前。例：sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_outbound_transformer |
[ ]
{#map-rich-controls-va-cccif__table_zbd_nsp_b4b}
4. \[送信\] をクリックします。
## 次のタスク
[カスタムチャット統合のスクリプト化された REST API を作成および構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WZSyNyO7dAXb_I7EtPr33A "スクリプト化済み REST API を作成し、スクリプト化済み REST リソースを追加し、セキュリティとコンテンツネゴシエーションを設定し、REST API のレート制限を設定します。")