---
sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Microsoft Teams でのスマートリンクの構成

# Microsoft Teams でのスマートリンクの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Microsoft Teams で仮想エージェントアプリのスマートリンクを構成して、さまざまなリンクオープンエクスペリエンスを有効にします。  
アドミンは、管理コンソールのスマートリンク設定を使用して、リンクを開く 3 つのオプションのいずれかを Microsoft Teams で定義できます。

1. Microsoft Teams タスクモジュール/ポップアップ
2. Microsoft Teams タブ
3. 新しいブラウザタブ

リンク認証とシングルサインオン (SSO) のサポートにより、リンクのコンテンツをポップアップ、Microsoft Teams タブ、または新しいブラウザタブに表示できます。

Microsoft Teams のスマートリンクは、\[ターゲットの場所\] の URL ナビゲーションシステムアクションから設定できます。スマートリンクの構成の詳細については、「[スマートリンク設定を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZuI5G0kXLg9hrHsdlyDtNQ "スマートリンクを作成して、URL を開く場所を指定します。たとえば、新しいブラウザーウィンドウ、新しいブラウザータブ、チャットウィンドウ、またはポップアップウィンドウで URL を開くことができます。")」を参照してください。  
Microsoft Teams に適用できる 3 つの有効なリンクオープンオプションがあります。管理コンソールのスマートリンク設定により、アドミニストレーターは Microsoft Teams でリンクを開く場所を定義できます。

1. \[ロード中\]：Microsoft Teams タブ内でリンクが開きます。  
   注:  
   * 現在、ServiceNow リンクのみがサポートされています。
   * \[ロード中\] は常にアドミニストレーターが選択できるオプションですが、この機能は、アドミニストレーターが Microsoft Teams 内に追加のタブをすでにインストールしている場合にのみサポートされます (たとえば、ITSM/HR プラグインの一部としての \[従業員センター\] タブ)。
   * アドミニストレーターは、次の手順が完了していることを確認する必要があります。
     * MS Teams - App Core (com.snc.msteams.app.core) プラグインが ITSM/HR プラグインの一部としてインストールされ、追加のタブがすでに有効になっている。
     * sn_va_teams.view_msft_tab システムプロパティが \[true\] に設定されている。
     * ServiceNow インスタンスのリンク認証ステータスが緑である。
     {#va-teams-sso__ul_ndj_psv_1wb}
   {#va-teams-sso__ul_bw3_gsv_1wb}
2. 新しいブラウザタブ：新しいブラウザタブ (Google Chrome、Safari などの新しいタブ) でリンクが開きます。
3. ポップアップ：Microsoft Teams のポップアップ/タスクモジュールでリンクが開きます。ポップアップが選択されている場合、アドミニストレーターはポップアップのサイズを \[小\]、 \[中\]、\[大\] から選択できます。デフォルトのサイズは \[大\] です。

   \[ターゲットの場所\] を使用してポップアップの設定を開始する前に、sn_va_teams.view_non_video_msft_task_module システムプロパティの値が true であることを再確認します。前のステップでリンク認証ステータスがアクティブの場合、値は自動的に true に設定されます。このシステムプロパティの値が true の場合、ポップアップを使用できます。Microsoft Teams でポップアップを無効にする場合は、このプロパティの値を手動で false に設定できます。  
   注:  
   現在、ServiceNow リンクのみがサポートされています。
{#va-teams-sso__ol_pk2_pjc_yvb}

ターゲットの場所レコードに条件が指定されていない場合、有効なリンクオープンメカニズムは、ホストアプリケーションに適した方法でチャットウィジェットと Microsoft Teams の両方に適用されます。たとえば、アドミニストレーターが条件なしで \[ロードインプレース \] を使用して開く URL パターンを指定した場合、チャットウィジェットのリンクは、最上位のブラウザフレームを更新することで開きます (チャットウィジェットの一意の動作)。ただし、同じリンクは Microsoft Teams タブで開きます。

チャットウィジェットと Microsoft Teams の両方が顧客にとって有効なチャネルである場合、アドミンは条件フィールドでデバイスタイプ (Teams や mweb など) を指定することで、チャネルごとに異なるターゲットの場所を定義できます。デバイスタイプが \[Teams\] として指定され、他のデバイスタイプが指定されていない場合、その特定のターゲットの場所レコードは Microsoft Teams にのみ適用されます。