Slack での仮想エージェントボットのブランディングの構成
Slack 仮想エージェント のデフォルトの ServiceNow ブランディングは、柔軟にカスタマイズできます。本番ボットの名前とアイコンを変更できます。
始める前に
必要なロール：admin または virtual_agent_admin
注:
Slack のブランディング機能は、2022 年 8 月のストアリリースから利用可能で、Tokyo リリース以降と互換性があります。ユーザーがこの機能を使用するには、Tokyo ファミリーリリースを使用しており、Slack との対話型統合 アプリの 8 月のストアリリースをダウンロードしている必要があります。
ボットのブランディング設定を構成する前に、com.glide.cs.enable_slack_branding システムプロパティが true に設定されていることを確認してください。
手順
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ボットを管理アイコンをクリックし、[仮想エージェントを管理] を選択します。
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[ブランディング] タブで、次の詳細を入力します。
- ボット名：Slack 会話本文に表示される名前。[ Slack でボット統合を構成する] ページで、既定のボット名を任意のボット名に変更し、[ 保存] を選択します。注:
- ボット名を既定のボット名に戻す場合は、指定したボット名を削除し、 保存 を選択します。ボット名は、Slack アドミンセンターで利用可能なボット名から取得されます。
- ボット名をヘッダーや左ペインとは異なる名前にする場合は、別の名前を指定します。
- アプリ名：Slack ヘッダーと左パネルに表示される名前。
Slack ヘッダーと左パネルのアプリ名を変更するには、次のステップを実行します。
- Slack アドミンセンターにログインします。
- Slack App Directory に移動し、Slack 事前公開済みアプリを見つけます。
- Slackアプリのページで、[構成] タブを選択し、[ボットユーザー] セクションに移動します。
- [編集] を選択してボット名を編集します。
- [ボット名を編集] ポップアップで、ボット名を任意の名前に変更し、[ 変更を保存] を選択します。注:ボット名を会話本文のボット名と一致させる場合は、同じボット名を指定します。
- スラックボットアイコン：Slack の会話本文に表示されるアイコン。
- デフォルトのアイコンを使用する: [ デフォルトのアイコンを使用 ] ラジオボタンを選択し、[ 保存 ] を選択して、ボットアイコンをデフォルトのボットアイコンに戻します。
- カスタムアイコンを使用：
[ カスタムアイコンを使用 ] ラジオボタンを選択して [ Slack ボット] アイコンを変更し、[ 保存] を選択します。
画像アイコンをアップロードする方法は 2 つあります。- [画像の添付] を選択して画像アイコンを参照し、[保存] を選択します。
- [ 代わりに画像 URL を使用 ] を選択して画像アイコンの URL を指定し、[ 保存] を選択します。
図 : 1. ブランド化された Slack 会話の本文 - ボット名：Slack 会話本文に表示される名前。
次のタスク
Slack ボットインターフェイスを開き、新しい会話を開始します。Slack の会話本文、ヘッダー、および左ペインでボット名が更新され、ボットアイコンが会話本文でのみ更新されているのがわかります。