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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# 仮想エージェントと LINEの統合

# 仮想エージェントと LINEの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ビジネスとのやり取りに LINE メッセージアプリを使用する要求者とやり取りします。要求者には、顧客の連絡先担当者とコンシューマーが含まれます。

## ストアでアプリを要求する {#messg-line__section_nms_plv_5mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#messg-line__inline-send-to-store}

## 仮想エージェントとのデータ連携の概要LINE {#messg-line__section_tbk_1qz_2mb}

LINE との対話型統合 アプリケーションを使用して、ユーザー、システム、またはエージェントが開始した会話を進めます。このアプリケーションは、会社の LINE アカウントを使用して、要求者を仮想エージェントまたはライブエージェントに接続します。LINE との対話型統合 アプリケーションで開始するには、「[構成：LINE との対話型統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0PY3EDXzk5I3G_g8wtgpxQ "ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、LINE との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定します。")」を参照してください。
* **[LINE との対話型統合 を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IpkQVfaPRpay7xNDxRTewg)**   
  要求者が LINE のチャット会話を使用してエージェントと会話できるようにします。
* **[LINE メッセージアプリと他のアプリケーションの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JiBUDTdddRJkF9rhawTbIA)**   
  LINE との対話型統合 アプリケーションを使用できる ServiceNow アプリケーションと機能が他にもあります。
* **[LINE との対話型統合の削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g1f2FMGnQLafeu6FVIFqFA)**   
  LINE との対話型統合 アプリケーションは、不要になった場合は削除できます。