--- sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama 対話型インターフェース ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 仮想エージェントのレイテンシフィードバック # 仮想エージェントのレイテンシフィードバック {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 com.glide.cs.message.processing.enabledシステムプロパティは、生成 AI 大規模言語モデル (LLM) が 仮想エージェント チャットウィジェットとNow Assistパネルで要求を処理しているときは常に要求者に通知します。 ## レイテンシフィードバックメッセージ {#latency-feedback__section_mjx_ngp_41c} com.glide.cs.message.processing.enabled プロパティはデフォルトではオフですが、システムプロパティ \[sys_properties\] テーブルでオンにすることができます。このシステムプロパティをオンにすると、ユーザーは、LLM コールが実行中であり、要求が処理されていることを示す一時的な応答を受け取ります。次のようなメッセージのいずれかがユーザーに表示されます。 * Looking into your request... * Reviewing key details... * Gathering the needed info... {#latency-feedback__ul_er1_ghp_41c} レイテンシフィードバックメッセージはカスタマイズできず、LLM が応答を生成すると表示されなくなります。 図 : 1. レイテンシフィードバックメッセージの例 **関連概念** * [ドメインセパレーションと 仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lewo3OW~vQA13_TMeyJCUQ "ドメインセパレーションは、仮想エージェント アプリケーションでサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。") * [仮想エージェント インタラクションレコード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P5Xqji70SlUrCvIzi~7FSg "仮想エージェント の会話が発生するたびに、インタラクションレコードは、インタラクション [interaction] テーブルで会話全体をキャプチャします。レコードには、会話で使用されるすべてのトピック要素と、ライブエージェントの転送が含まれます。") * [仮想エージェント スクリプト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/REB1hgd8nxeXvKa95iuQeQ "ServiceNow 仮想エージェント スクリプトのメソッドと変数を使用して、応答、トリガー、フロースクリプトなどのチャットスクリプトを記述します。変数は、ライブサポートトピックと会話のコンテキストを提供することもできます。") **関連資料** * [仮想エージェント ロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4GKzLAparb9phKHDHClMtA#VA-roles "仮想エージェントは、仮想エージェントのアドミニストレーターとして操作するユーザーに複数のロールを追加します。") * [仮想エージェント トピックの入力データタイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lIzc7~fASmemPyUH1PPSeA "一般的に使用される Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot) のデータタイプの入力は、スクリプトを記述せずに仮想エージェントデザイナーで定義できます。カスタムコントロールまたはトピックブロックの [開始] ノードで入力データタイプを定義します。") * [NLU システムエンティティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G8uBmHj6630R~Xytamr34A "グローバルに定義された NLU エンティティを使用して、仮想エージェント が会話から抽出できるシステム情報を識別します。エンティティは、トピックの「ノードレス」入力変数として定義できます。これらの変数は、NLU サービスプロバイダー予測からスロット入力するか、トピックのスコープ外で指定できます。") * [仮想エージェントの URL パラメーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iF6b22ketWYR2ORY0L4Zlg "仮想エージェントには、アドミニストレーターがインスタンス URL に追加して、ページコンテンツのレンダリング方法を制御できるさまざまなシステムパラメーターが用意されています。")