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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 単一の Microsoft Teams テナントと自己設定ボットとの統合

# 単一の Microsoft Teams テナントと自己設定ボットとの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年08月15日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

複数の ServiceNow インスタンスを単一の Microsoft Teams テナントと統合するには、Microsoft Teams テナントで複数のインスタンスを作成します。単一の Microsoft Teams テナントで複数のボットをサポートする ServiceNow 仮想エージェント アプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合 アプリケーションをインストールします。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin と Microsoft Teams テナントアドミン  
このインストールでは、単一の Microsoft Teams テナントの (複数のボットのうちの) 1 つのボットと統合するために、本番ボットと統合されたインスタンス以外の ServiceNow インスタンスが必要です。  
注:  
単一の Microsoft Teams テナントとの統合に使用する ServiceNow インスタンスは、1 つの ServiceNow インスタンスのみを 1 つのテナントと統合する主要な方法で Microsoft Teams との対話型統合 をインストールするために使用したインスタンスであってはなりません。

Microsoft Teams テナントで、統合する ServiceNow インスタンスごとにボットが作成されていることを確認します。詳細については、「[Microsoft Teams でのボットの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZLTZqU~fcc5lms1MOyM3g "仮想エージェントと統合できるようにするには、Microsoft Teams でボットを作成する必要があります。")」を参照してください。

## 手順

1. Microsoft Teams で作成したボットのテナント ID、クライアント ID (アプリ ID)、クライアントシークレット、およびボット名の詳細情報を取得します。  
   詳細については、「[ボットの詳細を取得](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZLTZqU~fcc5lms1MOyM3g#create-bot-msteams__bot-details)」を参照してください。  
   注:  
   この情報は、ServiceNow インスタンスでボットを設定するときに使用します。
2. ServiceNow アドミニストレーターとして、グローバルスコープの ServiceNow インスタンスでボットを設定します。  
   注:  
   virtual_agent_admin により、複数のインスタンスを持つボットまたは ServiceNow インスタンスの本番以外のボットをインストールし、仮想エージェント のすべての機能を利用可能にし、複数の ServiceNow インスタンスの 1 つを単一の Microsoft Teams テナントと統合できる柔軟性が実現します。
   1. ServiceNowインスタンス (単一Microsoft Teamsテナントのボットと統合するためのセカンダリインスタンス) にログインし、次に移動します すべて対話型インターフェースチャネルと統合.
   2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定\]で、\[すべて表示\] を選択します。  
      \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページが開きます。
   3. Microsoft Teams タイルの \[利用可能なチャネル\] セクションで、\[統合を追加\] を選択します。  
      注:  
      \[統合を追加\] ドロップダウンは、ServiceNow インスタンスに Microsoft Teams との対話型統合 プラグイン (sn_va_teams) をインストールした後にのみ使用できます。
   4. \[統合を追加\] ドロップダウンから、\[自己設定ボットと統合\] を選択します。
   5. \[Microsoft Teamsを自己設定ボットと統合\] ページで、ボットの名前、テナント ID、クライアント ID (アプリ ID)、およびMicrosoft Teamsボットの作成からのクライアントシークレットを入力し、\[単一テナントボット\] チェックボックスをオンにして \[送信\] を選択します。  
      図 : 1. Microsoft Teams と自己設定ボットとの統合  
      注:  
      統合する追加のボットごとに、ステップ 1 と 2 を繰り返します。2025 年 10 月より前にボットを作成した場合は、\[ シングルテナント\] ボックス をオンにする必要はありません。

      ServiceNowインスタンスを別のMicrosoft Teamsボットと統合する場合は、自己設定ボットに対して自己設定ボットの統合を追加アイコンを選択するか、\[Microsoft Teamsチャネルを管理\] ページで \[統合を追加\] ドロップダウンを選択して、\[自己設定ボットと統合\] を選択します。  
      ユーザーに対し、インストールが成功したことを示すメッセージが表示されます。
   {#teams-install-custom-app__substeps_mx3_vfk_qrb}
{#teams-install-custom-app__steps_qss_wr4_btb}

## 次のタスク

* [Microsoft Teams でのアップロード用のマニフェストファイルの自動生成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qXWLfudc5T13RRpuahmDWA "マニフェストファイルを自動生成し、Microsoft Teams アプリのブランディングをカスタマイズして、仮想エージェントを組織で利用できるようにします。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
* [マニフェストパッケージファイルをアップロードしてボットを公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcF4lDJMDUMadxm12iyiIQ "生成したマニフェストファイルを Microsoft Teams にアップロードし、アプリエクスペリエンスをテストして、Microsoft グローバルアプリストアで利用できるようにします。")
{#teams-install-custom-app__ul_z4k_znt_y5b}