カタログアイテムの使用中に Conversational IVR でチャットエクスペリエンスを強化するために、IVR に固有の検索ソースをカスタマイズできます。

会話型 IVR では、会話型カタログアイテムのみを要求できます。検索ソース内の会話型カタログアイテムを識別するには、IVR で使用するすべてのアイテムに共通する特定の属性を使用して検索ソース条件を定義します。たとえば、特定の説明を含む新しい基準を追加して、IVR でサポートされている会話型カタログアイテムのみを識別します。

検索ソース条件の定義の詳細については、「 Search sources in AI Search」を参照してください。