---
sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# エージェント発信用メッセージングインターフェイス

# エージェント発信用メッセージングインターフェイス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントが ServiceNow® エージェント発信用メッセージングインターフェイス アプリケーションを使用して、顧客が選択したメッセージングアプリで顧客との会話を開始できるようにします。

## ストアでアプリを要求する {#agent-init-messg-interface__section_nms_plv_5mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#agent-init-messg-interface__inline-send-to-store}

## エージェント発信用メッセージングインターフェイス の概要 {#agent-init-messg-interface__section_tbk_1qz_2mb}

エージェント発信用メッセージングインターフェイス アプリケーションは、SMS などのあらゆるタイプのメッセージングチャネルでエージェントが開始する会話をサポートします。  
注:  
メッセージングチャネルは、インストールするサービスチャネルに関連付けられたアプリケーションに基づいて使用できます。詳細については、「[サービスチャネル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。

デフォルトでは、アプリケーションは CSM 構成可能ワークスペース の対話型 SMS サービスチャネル用に構成されています。詳細については、「[対話型 SMS サービスチャネル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-sms-service-channel-store-app&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」および「[CSM 構成可能ワークスペースからのメッセージング会話の開始 (Initiate messaging conversations from the CSM Configurable Workspace)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-init-messg-csm-cws&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。