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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェントの会話のカスタム AI 検索 エクスペリエンスの作成

# 仮想エージェントの会話のカスタム AI 検索 エクスペリエンスの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

AI 検索 トピックブロックを使用して、会話でカスタム AI 検索 エクスペリエンスを定義します。会話で返される AI 検索 結果を制御するためにトピックブロックで使用される Search アプリケーション構成を作成できます。または、Search アプリケーション構成を使用して、カスタムチャットエクスペリエンスで AI 検索 結果を制御することもできます。

## 始める前に

Search アプリケーション構成で使用する検索エクスペリエンスを定義する[検索プロファイルを作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-profile-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)します。詳細については、「[検索プロファイル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」および「[Search アプリケーション構成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

必要なロール： 検索アプリケーションアドミニストレーター \[search_application_admin\] ロールを持つ virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

Search アプリケーション構成では、AI 検索 実行トピックブロックまたはカスタムチャットエクスペリエンスで、検索結果の生成に使用される検索ソースなどの検索エクスペリエンスを制御するために使用する AI 検索 プロファイルを指定します。  
注:  
Utah リリースでは、 AI 検索 アプリケーションを作成するときに AI 検索 トピックブロックを使用します。(実行 AI 検索 トピックブロックは、Rome から Tokyo へのリリースで使用されます)。

## 手順

1. 移動先 すべてAI 検索検索エクスペリエンス検索アプリケーション をクリックし、\[ 新規 \] を選択して検索アプリケーション構成を作成します。
2. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | AI 検索 トピックブロックで使用される Search アプリケーションの名前。 |
   | 検索エンジン | この Search アプリケーションで使用する検索エンジン。AI 検索 を検索エンジンとして使用します。 |
   | 検索プロファイル | AI 検索 結果を生成するための検索エクスペリエンス設定を保存する検索プロファイル。 |
   | 検索結果の制限 | アプリケーションに表示する検索結果の最大数。 注: 仮想エージェントの検索クエリは、クエリごとに 3 件の結果を返します。ただし、com.glide.cs.ai_search.max_regular_result システムプロパティを使用して、最大 10 件の結果の制限を変更できます。詳細については、「[AI 検索 によるユーザーエクスペリエンスの向上](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i83i747sefy8Y001vCk4Og "仮想エージェント は Now Platform AI 検索 アプリケーションを使用して、エンドユーザーに表示する関連トピックがない場合の代替としてボット会話で検索結果を返します。仮想エージェント は、トピック作成者がトピックの検索結果を生成するために使用できる AI 検索 実行トピックブロックも提供します。")」を参照してください。 |
   | Genius 結果制限 | 表示する Genius 結果カードの最大数。 注: 仮想エージェントは、AI 検索 クエリごとに 1 または 0 個のカード結果のみをサポートします。このフィールドを別の値に変更しても、仮想エージェントにはカード結果が 1 または 0 個しか表示されません。 |
   | タイポ処理を有効にする | 検索プロファイルのタイポ処理ディクショナリーにある用語と一致するように検索クエリ用語を自動修正するオプション。仮想エージェントの場合、このオプションの選択を解除してオフにします。 |
   [表 : 1. \[Search アプリケーション構成 (Search Applications Configuration)\] フォーム]

   {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb}
3. \[送信\] を選択します。
4. 会話またはカスタムチャットエクスペリエンスで使用される AI 検索 トピックブロックにカスタム Search アプリケーション構成を適用します。

   | オプション | 手順 |
   | 会話で使用される AI 検索 トピックブロックでカスタム Search アプリケーション構成を指定 | AI 検索 トピックブロックを会話トピックに追加します。詳細については、「[呼び出し元トピックまたはトピックブロックへの再利用可能なトピックブロックの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z~izsY18VraNu69n3aySuA "呼び出し元トピックで特定の機能またはタスクを実行するために、再利用可能なトピックブロックをその呼び出し元 (親) トピックまたはトピックブロックに追加します。トピックブロックで使用される入力パラメーターを指定し、呼び出し元トピックで使用される出力パラメーターを指定します。")」を参照してください。 1. 移動先 対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー をクリックし、トピックを選択するか、 [新しいトピックを作成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIn05cDI~GW9_jHT8ftPKQ "仮想エージェントデザイナーを使用して仮想エージェントトピック (会話) を作成したり変更したりします。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのをサポートするなどの、特定の目的や目標を達成するためにトピックをビルドします。")。 2. \[フロー\] タブで、トピックブロックユーティリティをキャンバスにドラッグします。 3. \[トピックブロックのプロパティ\] シートに必要事項を入力します。 * \[トピックブロック\] フィールドで、AI 検索 を選択します。 * \[検索用語 (文字列)\] フィールドで、ドット連結またはスクリプトを使用して検索の入力変数を指定します。 * \[Search アプリケーションの構成\] フィールドで、前のステップで作成したカスタム Search アプリケーションの構成を選択します。 このフィールドを空のままにすると、AI 検索 は仮想エージェントのデフォルトの Search アプリケーション構成を使用します。 * 必要に応じて、\[このノードを非表示\] をクリックし、条件を指定します。 {#create-va-aisearch-application__ul_rcg_tys_wqb} 4. \[保存\] を選択します。 AI 検索 トピックブロックは、選択した Search アプリケーション構成を実行して、カスタマイズされた AI 検索 エクスペリエンスを生成します。 {#create-va-aisearch-application__ol_ovc_xxs_wqb} |
   | カスタムチャットエクスペリエンスでのカスタム Search アプリケーション構成の使用 | カスタム Search アプリケーション構成で AI 検索 実行トピックブロックを使用するカスタムチャットエクスペリエンスを作成または更新します。カスタムエクスペリエンスの作成の詳細については、「[仮想エージェントチャットエクスペリエンスを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mvbgmb3ozX7sXbngabM1EQ "事前設定された仮想エージェントのデフォルトのチャットエクスペリエンスを変更するか、またはユーザーのカスタムチャットエクスペリエンスを作成します。セットアップトピックを設定し、昇格されたトピックを指定し、必要に応じて検索プロファイルを変更できます。")」を参照してください。 |
   |-|-|

   {#create-va-aisearch-application__choicetable_csd_xws_wqb}  
   作成したカスタム Search アプリケーション構成は、会話またはカスタムチャットエクスペリエンスの AI 検索 トピックブロックで、カスタマイズされた AI 検索 エクスペリエンスを生成するために使用されます。