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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェント の Microsoft Teams for GCC-H との統合

# 仮想エージェント の Microsoft Teams for GCC-H との統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

独自のボットを構成することで、仮想エージェントを Microsoft Teams for GCC-H のお客様と統合できます。自己設定方法では、Microsoft ストアで公開されているデフォルトの Now 仮想エージェントアプリをインストールせずに統合を有効する別の方法を顧客に提供します。自己設定ボットは、コラボレーションプロキシアーキテクチャをバイパスします。  
注:  
現在、Microsoft Azure は、DOD (米国国防総省) のボットフレームワークをサポートしていません。

事前に公開されたボットを既にインストールしている法人顧客で、単一の Microsoft Teams テナント内で複数の ServiceNow インスタンスを統合する場合は、「[単一の Microsoft Teams テナントと自己設定ボットとの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IP~4~BQWJmWTm7iC6T1T6A "複数の ServiceNow インスタンスを単一の Microsoft Teams テナントと統合するには、Microsoft Teams テナントで複数のインスタンスを作成します。単一の Microsoft Teams テナントで複数のボットをサポートする ServiceNow 仮想エージェント アプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合 アプリケーションをインストールします。")」を参照してください。

GCC (GovtCommunityCloud) のお客様は、この手順を実行しないでください。代わりに、「[自己設定ボットを使用した仮想エージェントと Microsoft Teams の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ku6MmubbBfJGqWZR7RNb1g "独自のボットを構成することで、仮想エージェントを Microsoft Teams と統合できます。自己設定方法では、Microsoft ストアで公開されているデフォルトの Now 仮想エージェントアプリをインストールせずに統合を有効する別の方法を顧客に提供します。事前公開されたアプリとは異なり、自己設定ボットはコラボレーションプロキシアーキテクチャをバイパスします。")」を参照してください。

## 必須条件 {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb}

仮想エージェントを Microsoft Teams テナントと統合する前に、次の前提条件を満たしていることを確認します。

* ServiceNow インスタンスが .com で終わることを確認します。それ以外の場合は、GCC-H との統合はサポートされません。
* ServiceNow インスタンスが San Diego リリースにアップグレードされたことを確認します。
* 以前、インスタンスに Microsoft Teams との対話型統合 アプリのインストールを試みたことがないことを確認します。

  以前に Quebec および上記のリリースで統合のインストールを試みたことがある場合は、この [ナレッジベース](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195)記事を参照して残りのインストールアイテムを削除してください。

  以前に Quebec より前のリリースで統合のインストールを試みた場合は、カスタマーサービス \& サポート に連絡して手動クリーンアップを依頼してください。
* ServiceNow および Microsoft Azure インスタンスに対するアドミン権限があることを確認します。
{#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## 次に行うこと {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. [プラグイン Microsoft Teams との対話型統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p7xemnq4x7CfA1pd~8B6Jw "Glide 仮想エージェント [com.glide.cs.chatbot] プラグインである Microsoft Teams との対話型統合 [sn_va_teams] プラグインを有効にし、その追加プラグインを確認して会話デザインの他の機能を有効にします。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
2. [Microsoft Teams for GCC-H でのボットの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ox2o1KNq4sIixp19vuHWog "仮想エージェントと統合できるようにするには、Microsoft Teams で自己設定ボットを作成する必要があります。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
3. [自己設定ボットと Microsoft Teams for GCC-H DoD との統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tvN34yqSO5Crv~S_gS964w "登録済み Microsoft Teams ボットを ServiceNow インスタンスにリンクして、それを 仮想エージェント と統合します。ServiceNow 仮想エージェントアプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合 をインストールして構成します。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
4. [マニフェストファイルの自動生成および Microsoft Teams for GCC-H へのアップロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y96FUcsp7SoyfXjwPiu9Mg "ServiceNow インスタンスでのボットの統合が完了したら、マニフェストファイルを構成して自動生成し、パッケージファイルを Microsoft Teams にアップロードして仮想エージェントとの会話を開始します。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
{#va-integ-msteams-gcch__ol_bhm_kl4_btb}
* **[Microsoft Teams for GCC-H でのボットの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ox2o1KNq4sIixp19vuHWog)**   
  仮想エージェントと統合できるようにするには、Microsoft Teams で自己設定ボットを作成する必要があります。
* **[自己設定ボットと Microsoft Teams for GCC-H DoD との統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tvN34yqSO5Crv~S_gS964w)**   
  登録済み Microsoft Teams ボットを ServiceNow インスタンスにリンクして、それを 仮想エージェント と統合します。ServiceNow 仮想エージェントアプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合 をインストールして構成します。
* **[マニフェストファイルの自動生成および Microsoft Teams for GCC-H へのアップロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y96FUcsp7SoyfXjwPiu9Mg)**   
  ServiceNow インスタンスでのボットの統合が完了したら、マニフェストファイルを構成して自動生成し、パッケージファイルを Microsoft Teams にアップロードして仮想エージェントとの会話を開始します。
* **[Microsoft Teams と仮想エージェントの統合における GCC-H の制限事項](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XkMBNPnzhCciqs0yUEDJDA)**   
  Microsoft Teams 政府機関向けコミュニティクラウド - High (GCC-H)Microsoft Teams と仮想エージェントとの統合における制限について説明します。