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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# ServiceNow 仮想エージェントと Microsoft Teams との統合の管理

# ServiceNow 仮想エージェントと Microsoft Teams との統合の管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® 仮想エージェント ボットのブランディングを管理し、Microsoft Teams との統合後に ServiceNow インスタンスのボットメッセージをカスタマイズします。

## 始める前に

* 必要なロール：
  * virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin
  * Microsoft Teams 管理者 (次のいずれか)：グローバル管理者、アプリケーション管理者、またはクラウドアプリケーション管理者
  {#configure-va-teams__ul_zmc_xmg_1qb}
{#configure-va-teams__ul_am4_sbn_p4b}

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定\]で、\[すべて表示\] を選択します。
3. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Microsoft Teams タイルで、\[管理\] を選択します。  
   \[管理\] を選択すると、ボットを管理できる \[Microsoft Teams チャネルを管理\] ページにリダイレクトされます。
4. ServiceNow インスタンスを別の Microsoft Teams ボットと統合する場合は、ServiceNow 仮想エージェントボットに対して ServiceNow 仮想エージェントの統合を追加アイコンをクリックするか、\[Microsoft Teams チャネルを管理\] ページの右上で \[統合を追加\] ドロップダウンをクリックするか、\[ServiceNow 仮想エージェントと統合 (Integrate with ServiceNow Virtual Agent)\] を選択します。。
5. ボットの管理アイコン ![ボットの管理アイコンを選択し、\[]()仮想エージェントの管理\] を選択します。  
   選択したボットの \[ボットの構成\] ページにリダイレクトされます。
6. Now 仮想エージェント ボットをブランディングするには、\[ブランディング\] タブを選択します。  
   ボットのブランディングの詳細については、「[Microsoft Teams での ServiceNow 仮想エージェントボットのブランディングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XdHbdmbx1obyMWm6TRvNCQ "ユーザーが公開された Microsoft Teams ボットアプリ ( ServiceNow 仮想エージェント) のブランディングを構成できるようにします。ユーザーは、Microsoft Teams 本番ボットの名前とアイコンのデフォルトの ServiceNow ブランディングを柔軟にカスタマイズできます。")」を参照してください。
7. \[ボットメッセージ\] タブを選択して、ボットメッセージを作成および編集します。  
   詳細については、「[ボットメッセージの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Aws_QGwScEs9fTEFD09Gg#create-bot-messages "チャネル固有のボットメッセージを作成します。")」を参照してください。