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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# ITSM 仮想エージェント Lite トピックのプレビューとテスト

# ITSM 仮想エージェント Lite トピックのプレビューとテスト {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ビルド済みの IT Service Management (ITSM) 仮想エージェント Lite トピックを実行して、トピックをエンドユーザーに展開するかどうかを決定します。

## 始める前に

プラグインを有効化します。詳細については、「 [ITSM 仮想エージェント会話トピックライト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-itsm-virtual-agent-lite&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) (com.snc.itsm.virtualagent.lite)」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー.
2. ホームページで、\[フィルター\] ![アイコン \[フィルター\] アイコンを選択します。]()を選択し、ITSM 仮想エージェント Lite会話のみを表示するタイプとして \[カテゴリ\] フィールドと \[ITSM セルフサービス Lite\] の条件を作成します。  
   ビルド済みの 2 つのトピック：\[IT チケットのステータスの確認 (Check IT Ticket Status)\] と \[IT 問題を報告 (Report IT Issue)\] を利用できます。
3. プレビューするトピックを選択します。  
   \[フロー\] タブに仮想エージェントデザイナーキャンバスが開き、トピックフローの読み取り専用ビューが表示されます。キャンバスのサイズを変更してフロー内のノードを表示することはできますが、コントロールとその関連プロパティシートを追加または変更することはできません。  
4. \[テスト\] を選択して、テストチャットウィンドウで会話を実行します。  
   たとえば、\[チケットステータスの確認 (Check IT Ticket Status)\] トピックをテストしている場合は、テストチャットウィンドウで会話が実行され、表示されたプロンプトに応答できます。また、テストログを表示して、ログに記録されたメッセージ、会話中に実行された会話タスク、および会話で使用された変数を確認することもできます。  

## 次のタスク

トピックを展開する場合は、[トピックを複製して公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g9DKLTxzGFHjWOQDvxbOgw "ビルド済みの ITSM 仮想エージェント Lite トピックをコピーして公開し、ユーザーに展開します。")し、ユーザーが利用できるようにします。