---
sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Microsoft Teams との対話型統合 をインストール

# Microsoft Teams との対話型統合 をインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年05月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

admin ロールをお持ちであれば、Microsoft Teams (sn_va_teams) アプリケーションをインストールして Now 仮想エージェント と統合できます。

## 始める前に

* 必要なロール：
  * virtual_agent_adminおよびexternal_app_install_adminまたはアドミン。

  * Microsoft Teams アドミニストレーター (次のいずれか):グローバルアドミニストレーター、アプリケーションアドミニストレーター、またはクラウドアプリケーションアドミニストレーター。  
    注:  
    これらは必ずしも必須ではありません。Microsoft では、管理者以外のユーザーが要求されたアクセス許可の一部またはすべてに同意できます。Now Now 仮想エージェント アプリケーションで予期しない動作が発生する可能性があるため、アドミン以外の同意を与えることはお勧めしません。次の https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/enterprise-apps/configure-user-consent?pivots=portal に相談して、ユーザーの同意ポリシーを確認してください
{#teams-install__ul_stz_gr3_g3c}  
* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください： [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 以前のリリースの仮想エージェントを使用している場合、このチャネル統合でサポートされている機能を使用するには、2023 年 2 月のストアリリースにアップグレードする必要があります。
* Microsoft Teams との対話型統合 を使用するには、Glide 仮想エージェント プラグイン (com.glide.cs.chatbot) を使用して 仮想エージェント のすべての機能をアクティブ化するか、または 仮想エージェント Lite プラグイン (com.glide.cs.chatbot.lite) を使用して 仮想エージェント の制限付きバージョンをアクティブ化する必要があります。統合をインストールする前に、適切なプラグインを有効にしてください。
* ServiceNow® Store から Microsoft Teams との対話型統合 アプリをインストールします。  
  重要:  
  ServiceNow Store から Microsoft Teams との対話型統合 アプリをインストールすると、ServiceNow インスタンスで統合用のアプリが有効になります。統合アプリをインストールしていない場合は、 \[利用可能なチャネル\] セクションに Microsoft Teams アプリがリストされます。  
  図 : 1. Microsoft Teams との対話型統合 アプリがインストールされる前の \[チャネルと統合 (Channels and integrtions)\] ページ

  Microsoft Teams との対話型統合 アプリをインストールすると、\[統合\] セクションに Microsoft Teams が表示され、構成を続行できます。
{#teams-install__ul_uc2_pxx_j4b}

## このタスクについて

仮想エージェントを Microsoft Teams とともに使用する際の次のガイドラインを確認してください。

* Microsoft Teams アプリは、インストール元の ServiceNow インスタンスと統合が実行される Microsoft Teams テナントの間に 1 対 1 の関連付けを作成します。

  統合をインストールする予定のインスタンスごとに、別々の Microsoft Teams テナントを使用します。非本番インスタンスでテストしてインスタンスをクローンする予定の場合は、クローンターゲットで再度構成手順を実行して、ボットを新しいインスタンスに関連付けるようにしてください。これらの手順を再度実行すると、元の非本番インスタンスとテナントの統合が解除されます。
* Microsoft Teams アプリは、Microsoft Office 365 アカウント以外のユーザー メール アカウントを有効にする Microsoft Teams プレミアム アカウントをサポートしていません。
{#teams-install__ul_xjj_s5t_q4b}

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェースチャネルと統合.
2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Microsoft Teams カードで、\[ Teams プラグインを取得 (Get Teams plugin)\] を選択します。  
   Microsoft Teams との対話型統合 ServiceNow Storeページにリダイレクトされます。
3. \[取得\] を選択します。  
   注:  
   プラグインを取得するには、 ServiceNow Store ポータルにログインする必要があります。
4. Microsoft Teams との対話型統合 ServiceNow Storeページで、\[インストールの要求\] を選択します。
5. \[インストールを要求\] 画面で、\[インスタンス名\] と \[要求の理由\] を入力します。  
   \[ インスタンスを検証\] を選択して、指定したインスタンスを検証することもできます。
6. \[要求\] を選択します。  
   \[インストールを要求\] 画面に、要求が自動承認されたことを示すメッセージが表示されます。
{#teams-install__steps_xc2_pxx_j4b}

## 次のタスク

[ServiceNow 仮想エージェントと Microsoft Teams の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ply2fZXwtm3tDJOAGltIjA "Now 仮想エージェントボットを ServiceNow インスタンスに追加して Microsoft Teams と統合します。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。