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sourceDocument: Yokohama 対話型インターフェース
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    - yokohama

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    - Yokohama 対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェントの NLU プロバイダーとしての Google Dialogflow ES の構成

# 仮想エージェントの NLU プロバイダーとしての Google Dialogflow ES の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Google Dialogflow ES で定義されているインテント、エンティティ、および発言を使用します。仮想エージェント 会話の NLU モデルとして適用します。
Google Dialogflow ES 統合を構成するには、認証用の Google Dialogflow 認証情報を指定する必要があります。インスタンスに対して設定できる NLU サービスプロバイダーは 1 つだけです。

## 要件 {#configure-dialogflow-es-integration__section_cmq_ppm_xsb}

この NLU 構成には次のものが必要です。

* Yokohama ServiceNow のインスタンス
* 定義されたインテント、エンティティ、および発言のある Google Dialogflow ES エージェント

  詳細については、[Google Dialogflow ES のドキュメント](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/console)を参照してください。  
  注:  
  Google Dialogflow エージェントは ServiceNow モデルに似ています。現在、仮想エージェント はインスタンスごとに 1 つの Google Dialogflow ES エージェントのみをサポートしています。
* Google Cloud プラットフォームへのアクセス
* Glide 仮想エージェント \[com.glide.cs.chatbot\] プラグインを ServiceNow インスタンスにインストールする必要があります。  
  デフォルトでは、次のプラグインが Glide 仮想エージェント と一緒にインストールされます。
  * com.snc.integration.sso.multi.installer：統合 - 複数プロバイダーのシングルサインオンインストーラー
  * com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery：Google Dialogflow ES 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント
  {#configure-dialogflow-es-integration__ul_m1t_hnm_xsb}
{#configure-dialogflow-es-integration__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Google Dialogflow ES でサーバーアカウントと秘密キーを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hKzQI3pMaEZdeTqulw_96A)  
   Google Dialogflow を 仮想エージェント の NLU プロバイダーとして使用するには、Google Dialogflow にエージェントのサービスアカウントと秘密キーを作成します。
2. [Java Keystore (JKS) ファイルを生成して ServiceNow インスタンスでセキュリティを設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fjDYnZ6sO6ajq4Stq448fA)  
   Google Dialogflow を 仮想エージェント の NLU プロバイダーとして使用するには、ダウンロードした秘密キーを使用して JKS ファイルを生成し、ServiceNow インスタンスで認証を設定します。
3. [Google Dialogflow ES サービスをアクティブ化してインスタンスでアクティブ化する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6C~X7qNj6lR2aa_lgN0QrA)  
   Open NLU ドライバー \[open_nlu_driver\] テーブルで Google Dialogflow ES サービスをアクティブ化すると、このサービスは 仮想エージェント NLU 設定のオプションとして利用可能になります。
4. [仮想エージェントデザイナー で Google Dialogflow ES NLU を使用して 仮想エージェント をテストする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y8wl03mNjl55__eUk3Xm_w)  
   仮想エージェントデザイナー インターフェイスで Google Dialogflow と 仮想エージェント を使用してトピックディスカバリーをテストします。