の 仮想エージェント でNow Assistを有効にするMicrosoft Teams

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Microsoft Teams と統合された仮想エージェント内のNow Assistを使用して、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを実現します。

    始める前に

    AI 検索Now LLM サービスを使用してNow Assist会話ができるようにします。AI 検索を有効にする方法の詳細については、「Enable AI Search for Next Experience」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. ServiceNowインスタンスにログインし、次のいずれかのナビゲーションパスを使用して [Now Assist機能] ページに移動します。
      • All (すべて) > Now Assist アドミン > Now Assist Features (Now Assist 機能).
      • All (すべて) > Now Assist アドミン > 機能.
    2. [ Now Assist 機能] ページで、[ プラットフォーム] を選択します。
    3. [プラットフォームのスキル Now Assist ] ページで、[ 詳細を表示] を選択します。
    4. [会話エクスペリエンス] ページで、[ 仮想エージェントに Now Assist を設定] を選択します。
      [アシスタント] ページが表示され、 仮想エージェントを選択します。たとえば、 仮想エージェントの Now Assist (デフォルト) などです。
    5. 任意の 仮想エージェント を選択します。
      Now Assistが有効になっている仮想エージェントを選択して、LLM 機能を続行します。
      注:
      選択する前に、選択した 仮想エージェント が Microsoft Teams テナントと統合されていることを確認してください。
    6. ボットページで、 表示エクスペリエンス > チャネル ペインから。
    7. 仮想エージェント でNow Assistと統合するチャネルを選択します。
      [Now Assistとの LLM 会話エクスペリエンスのMicrosoft Teamsチャネル] を選択します。
    8. [Save and Continue (保存して続行)] を選択します。