以前に構成した昇格されたトピックは、デフォルトのチャットエクスペリエンスに存在します。詳細については、「仮想エージェントチャットエクスペリエンスを構成する」を参照してください。デフォルトのチャットエクスペリエンスがインスタンスにある唯一の行である場合、昇格されたトピックがチャットウィジェット、 Microsoft Teams、および Slack に適用されることがわかります (以下で説明するように Slack に一意のものを設定しない限り)。

チャットウィジェットとは異なる、 Slack に独自の昇格トピックを設定する場合は、次の手順に従います。

表 : 1. 新しい [挨拶のカスタム対応とセットアップ] を作成する

フィールド	説明
名前	チャットエクスペリエンスの名前。例：Slack チャットエクスペリエンス。
説明	チャットエクスペリエンスの説明。
アクティブ	チャットエクスペリエンスを有効または無効にします。
順番	昇格したトピックをチャットに表示する順序。
ドメイン	チャットエクスペリエンスのアプリケーションスコープ。
条件モード	ユーザーがこのチャットエクスペリエンスを取得する状況。 利用可能な条件モード： 詳細 シンプル
条件	チャットエクスペリエンスの条件モードを定義する条件。 [devicetype] [is] [slack] で簡単な条件を設定します。 注: [条件] ポップアップで [devicetype] [is] [teams] をデフォルトのチャットエクスペリエンスよりも高い順序で設定すると、 Slack はこのエクスペリエンスで定義されたセットアップトピックと昇格されたトピックを選択します。 この変更は、デフォルトのチャットエクスペリエンスで定義されたセットアップトピックと昇格されたトピックを引き続き継承するチャットウィジェットには影響しません。

Slack に追加する前に、昇格されたトピックの文字数を確認します。トピック内のテキストが 30 文字に近いと、テキストが切り捨てられる場合があります。詳細については、次を参照してください。 Slack ドキュメント.