構成:Facebook Messenger との対話型統合

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定します。

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    このタスクについて

    このタスクでは、Facebook Messenger との対話型統合 アプリケーションを使用して Facebook Messenger メッセージアプリを ServiceNow アプリケーションと統合するための一般的な手順を示します。

    手順

    1. Facebook Messenger との対話型統合 のインストール
    2. Facebook Messenger との対話型統合 のセットアップ.
    3. から情報をキャプチャするための仮想エージェントトピックの設計 Facebook Messenger チャットの会話.
    4. オプション: アイドル状態を閉じる Facebook Messenger チャットの会話.
    5. オプション: ライブエージェントへの Facebook Messenger 会話の転送