での LLM 会話サブフロー、アクション、およびトピックの昇格または降格 仮想エージェントデザイナー

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • 会話サブフロー、会話アクション、トピックを含む資産を大規模言語モデル (LLM) アシスタントに関連付けた後、 仮想エージェントデザイナー で昇格させて、LLM アシスタントによってユーザーに提案されるようにします。

    始める前に

    LLM トピック、会話サブフロー、または会話アクションを LLM アシスタントに関連付けます。詳細については、「仮想エージェント トピックを作成する」、「での会話サブフローの管理 仮想エージェントデザイナー」、「での会話アクションの管理 仮想エージェントデザイナー」を参照してください。

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    会話サブフロー、会話アクション、またはトピックを LLM アシスタントに関連付けた後、トピックを昇格させて、LLM アシスタントがユーザーに提案するようにすることができます。昇格された資産を降格して、提案された資産のリストから削除することもできます。

    システムトピック、セットアップトピック、トピックブロック、カスタムコントロール、および雑談トピックは昇格できません。

    注:
    対話型インターフェース設定でトピックの推奨事項を作成することで、NLU/キーワードトピックを昇格させることもできます。詳細については、「仮想エージェント トピックの推奨事項 の使用」を参照してください。
    図 : 1. LLM トピックの昇格コントロール

    資産の昇格ステータスは、「この行のアクションを表示」アイコン 「その他のアクション」アイコンで確認できます。トピックが昇格されると、 Promoted ステータスにチェックマークが表示されます。

    LLM アシスタントの詳細については、「 LLM アシスタント」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > 仮想エージェント > デザイナー.
    2. [ アシスタントを選択 ] ドロップダウンメニューから、トピックを昇格させる LLM アシスタントを選択します。
      資産のリストは、LLM アシスタントに関連付けられた LLM 資産に縮小されます。
    3. 昇格または降格する資産を見つけます。
    4. [この行のアクションを表示] アイコン [ この行のアクションを表示] アイコンを選択します。を選択し、[ 昇格] を選択して資産の Promoted ステータスを切り替えます。
      資産がすでに昇格されている場合、資産には Promoted ステータスの横にチェックマークが付きます。資産を降格すると、チェックマークが消えます。

    タスクの結果

    図 : 2. 仮想エージェントチャットの昇格されたトピックの例
    仮想エージェント のチャットウィンドウに昇格されたトピックのリストが表示されます。
    資産は LLM アシスタントによって昇格された資産のリストに追加され、降格された資産はリストから削除されます。

    トーストメッセージも 4 秒間表示され、資産が昇格または降格されたことを確認します。メッセージを閉じるには、[閉じる] アイコン [閉じる] アイコンを選択します。

    次のタスク

    昇格された LLM 会話サブフロー、アクション、およびトピックを 仮想エージェント で並べ替えます。詳細については、「で昇格された LLM 会話サブフロー、アクション、およびトピックを並べ替える 仮想エージェント」を参照してください。