Now Assist Résultats Genius des actions

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Now Assist Mesures prises Les résultats Genius affichent des réponses exploitables affichant les éléments de catalogue et Agent virtuel les rubriques qui correspondent à votre requête de recherche. Recherche IA Correspond aux enregistrements en fonction de leur similarité avec l’intention et le sens de votre recherche au lieu de rechercher des correspondances de termes exactes.

    Important :
    À partir de la Now AssistRecherche IA version 11, la fonctionnalité Résultats Genius d’actions Now Assist est en mode maintenance. Cette fonctionnalité ne bénéficiera pas de nouvelles améliorations, mais bénéficiera d’un support continu. Des fonctionnalités similaires et améliorées sont disponibles dans la nouvelle Now Assist fonctionnalité Résultats Genius de réponse à contenu multiple. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la section Now Assist Résultats Genius de réponse à contenu multiple.

    Now Assist Mesures prises Les résultats Genius envoient le contenu des enregistrements d’éléments de catalogue et Agent virtuel de rubriques les plus pertinents de votre recherche au Now LLM Service. Le Now LLM Service classe et filtre le contenu des enregistrements sélectionnés pour l’affichage.

    Une Now Assist Mesures prises carte de réponse de résultat Genius peut afficher le contenu de trois enregistrements maximum. Recherche IA utilise la recherche vectorielle sémantique et la recherche par mot clé hérité pour sélectionner les enregistrements qui correspondent le mieux au sens et à l’intention de votre requête de recherche. Pour plus de détails sur la recherche vectorielle sémantique, reportez-vous à la section Recherche vectorielle sémantique dans Recherche IA.

    Types d’enregistrement pris en charge

    Dans Portail de services, Now Assist Mesures prises les résultats Genius ne fonctionnent que sur les éléments de catalogue. Dans Agent virtuel, Now Assist Mesures prises les résultats Genius fonctionnent sur Agent virtuel des rubriques ainsi que sur des éléments de catalogue. Pour en savoir plus sur Agent virtuel les rubriques, reportez-vous à la section Virtual Agent.

    Dans Agent virtuel, Now Assist Mesures prises les résultats Genius classent les éléments de catalogue et Agent virtuel les enregistrements de rubriques à l’aide d’un schéma unifié de notation de pertinence. Par conséquent, les Now Assist Mesures prises réponses Résultat Genius peuvent afficher des enregistrements de l’un ou l’autre type dans n’importe quel ordre.

    Activation des Now Assist actions Résultats Genius

    Pour activer la compétence dans une Recherche IA application, vous pouvez lier la Now Assist Mesures prises configuration des Now Assist Mesures prises résultats Genius à votre profil de recherche pour l’application de recherche. Pour plus de détails sur cette procédure, reportez-vous à la section Lier une configuration de résultat Genius à un profil de recherche.

    Pour Recherche IA les applications de portail, vous pouvez activer Now Assist les résultats Genius à l’aide de la Now Assist page de Recherche IA configuration. Pour plus d’informations sur cette approche, reportez-vous à la section Activer Now Assist les résultats Genius dans Recherche IA les portails et les applications mobiles.
    Remarque :
    Lorsque vous activez Now Assist les résultats Genius d’actions dans une application de recherche, tous les utilisateurs qui effectuent une recherche dans cette application peuvent les consulter.

    Limitations

    Now Assist Mesures prises Les résultats Genius ne sont pris en charge que dans Portail de services et Agent virtuel.

    Par défaut, Now Assist Mesures prises les résultats Genius ne prennent en charge que les recherches en anglais. Les administrateurs peuvent activer la prise en charge d’autres langues en activant Traduction dynamique. Pour en savoir plus sur la traduction des réponses, reportez-vous à la section Traduction dynamique pour Now Assist les résultats Genius des actions. Pour en savoir plus sur Traduction dynamique, consultez Traduction dynamique.

    Si l’application est installée, Now Assist Mesures prises les résultats Genius excluent les résultats de recherche récupérés à partir de systèmes sources de contenu externes lors de la Connecteurs de contenu externe ServiceNow® Store génération de réponses.

    Interaction avec d’autres fonctionnalités de recherche

    Le tableau suivant décrit les interactions entre Now Assist Mesures prises Genius Results et d’autres fonctionnalités de recherche.

    Fonctionnalité Interaction avec Now Assist Mesures prises les résultats Genius
    Règles d'amélioration des résultats Lors du calcul des Now Assist Mesures prises réponses aux résultats Genius pour une requête de recherche, Recherche IA applique normalement les règles d’amélioration des résultats.
    Les effets dépendent de l’action de la règle d’amélioration de résultat, comme suit :
    • block: Now Assist Mesures prises les résultats Genius ne renvoient pas les enregistrements bloqués sous forme de réponses.
    • boost ou promote: les enregistrements boostés et promus sont plus susceptibles d’être renvoyés en tant que Now Assist Mesures prises réponses Résultat Genius.
    Mots vides Now Assist Mesures prises Les résultats Genius utilisent un mélange de recherche vectorielle sémantique, qui ne prend pas en charge les mots vides, et de recherche basée sur des mots clés. Recherche IA supprime uniquement les mots vides des recherches basées sur des mots clés, donc Now Assist Mesures prises Les réponses du résultat Genius peuvent ne pas refléter vos paramètres de mots vides.
    Synonymes Now Assist Mesures prises Les résultats Genius utilisent un mélange de recherche vectorielle sémantique, qui ne prend pas en charge les synonymes, et de recherche basée sur des mots clés. Recherche IA développe les synonymes dans les recherches basées sur des mots clés, de sorte que vos synonymes sont susceptibles d’améliorer la pertinence de Now Assist Mesures prises Réponses de résultat Genius.
    Traitement des erreurs de frappe Lors du calcul Now Assist Mesures prises des réponses des résultats Genius pour une requête de recherche, Recherche IA corrige les termes mal orthographiés dans la requête.