--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Mots vides # Mots vides {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 minutes de lecture Les mots vides suppriment les termes de requête de recherche qui ne produisent pas de résultats significatifs. Améliorez la précision et la pertinence des recherches en configurant des dictionnaires de mots vides et en définissant des mots vides. Les mots vides sont des termes courants qui apparaissent sur une grande partie des enregistrements indexés. Des exemples de tels termes peuvent inclure des articles, des conjonctions, des pronoms personnels et des prépositions. En définissant ces termes en tant que mots vides, vous pouvez améliorer la précision de la recherche et la pertinence des résultats pour les utilisateurs. Vous pouvez définir des mots vides dans le dictionnaire des mots vides par défaut pour un profil de recherche ou créer vos propres dictionnaires de mots vides liés à des profils de recherche. Créez et publiez des mots vides pour chaque dictionnaire. Publiez le dictionnaire pour que vos mots vides prennent effet pour les recherches qui utilisent des profils de recherche liés. Vous pouvez supprimer les dictionnaires de mots vides qui ne sont liés à aucun profil de recherche. ## Utilisation de mots vides dans la recherche {#stop-words-ais__section_w41_vzq_smb} Lorsqu'une requête de recherche inclut un terme défini comme un mot vide, Recherche IA le supprime de la requête de recherche. Par exemple, un mot vide peut supprimer le terme my d'une requête de recherche pour mettre à niveau mon ordinateur portable. Cette requête de recherche modifiée ne correspond qu'aux enregistrements contenant les termes les plus pertinents, mise à niveau et ordinateur portable. ## Conditions d'éligibilité du mot vide {#stop-words-ais__section_uzf_p4x_3nb} Pour pouvoir être supprimé des termes d'une requête de recherche, un mot vide doit satisfaire aux conditions suivantes : * Il doit être actif. * Le dictionnaire des mots vides qui l'inclut doit être publié. * Sa longueur ne dépasse pas la [limite de longueur des termes du dictionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8pgUk_Yt1jw2hgE3_EwiEg#stop-words-ais__dictionary-term-length-limit-stop-words). {#stop-words-ais__ul_j5f_j2t_qtb} Le système localise les mots vides éligibles dans les dictionnaires de mots vides comme suit :{#stop-words-ais__table_swg_bft_qtb__entry__2} | Condition | Résultat | |-|-| | Le profil de recherche spécifié pour la requête de recherche est lié à un dictionnaire de mots vides publié pour la langue de la requête de recherche. | Le système ne prend en compte que les mots vides du dictionnaire de mots vides lié. Par exemple, supposons que le profil de recherche d'une application de recherche soit lié à un dictionnaire de mots vides français. Lorsqu'un utilisateur effectue une recherche en français dans cette application, seuls les mots vides du dictionnaire des mots vides en français peuvent être supprimés des termes de requête de recherche. | | Le profil de recherche spécifié pour la requête de recherche n'est pas lié à un dictionnaire de mots vides publié pour la langue de la requête de recherche. | Le système ne prend en compte que les mots vides du dictionnaire de mots vides par défaut (anglais). Par exemple, supposons que le profil de recherche d'une application de recherche n'ait pas de dictionnaire de mots vides espagnol lié. Lorsqu'un utilisateur effectue une recherche en espagnol dans cette application, seuls les mots vides du dictionnaire de mots vides par défaut (anglais) peuvent être supprimés des termes de requête de recherche. | [ ] {#stop-words-ais__table_swg_bft_qtb} Pour plus de détails sur la prise en charge des langues dans les dictionnaires de mots vides, reportez-vous à la section [Dépendance linguistique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8pgUk_Yt1jw2hgE3_EwiEg#stop-words-ais__stop-word-language-dependence-section). ## Limite de longueur des termes du dictionnaire {#stop-words-ais__dictionary-term-length-limit-stop-words} Par défaut, Recherche IA ignore les termes des mots vides de plus de 256 caractères. Vous pouvez remplacer cette limite par défaut en ajoutant la query.maxDictionaryTermLength propriété système. La valeur entière de cette propriété système indique la longueur maximale autorisée pour les termes de dictionnaire de mots vides et de synonymes. Pour plus d'informations sur l'ajout d'une propriété système, reportez-vous à la section [Ajouter une propriété système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SRlQrFehbFw~oqYWYsp6XA#t_AddAPropertyUsingSysPropsList "Ajoutez ou créez une propriété pour contrôler le comportement du système."). Avertissement : Soyez prudent lorsque vous augmentez la limite de longueur du terme du dictionnaire au-delà de sa valeur par défaut. Le traitement de longs termes de dictionnaire augmente Recherche IA l'utilisation de la mémoire de et, dans certains cas, les requêtes de recherche peuvent échouer avec des erreurs de mémoire insuffisante. ## Expressions de plusieurs mots {#stop-words-ais__section_qtk_tkt_jrb} Un mot vide peut inclure un mot unique ou une phrase de plusieurs mots. Recherche IA Supprime les expressions à plusieurs mots de la requête de recherche lorsque les termes de la requête correspondent exactement à l'ordre et à la proximité des mots exprimés dans la définition du mot vide. Si un utilisateur effectue une recherche avec ces mots dans une disposition différente, aucune suppression de terme n'a lieu. Par exemple, la table suivante décrit Recherche IA le comportement de suppression des mots vides pour un mot vide qui inclut l'expression de plusieurs mots compte de retraite. {#stop-words-ais__table_wwk_rlt_jrb__entry__2} | Termes de requête de recherche | Comportement de suppression de mots vides | |-|-| | Mon compte de retraite | Recherche IA Supprime les termes \<\< compte de retraite \>\> de la requête de recherche. | | Mon compte de retraite bancaire | Recherche IA Supprime les termes \<\< compte de retraite \>\> de la requête de recherche. | | Mise hors service de mon compte | Recherche IA ne supprime aucun terme de la requête de recherche. | | Mon compte bancaire de retraite | Recherche IA ne supprime aucun terme de la requête de recherche. | [ ] {#stop-words-ais__table_wwk_rlt_jrb} ## Sensibilité à la casse {#stop-words-ais__section_rdw_3bg_rmb} Par défaut, Recherche IA ignore la casse des lettres lors de la comparaison des mots vides avec les termes de requête de recherche. Vous pouvez activer la sensibilité à la casse pour un dictionnaire de mots vides. Cette option affecte tous les mots vides définis dans le dictionnaire. Lorsque le respect de la casse est activé, les mots vides dans le dictionnaire correspondent uniquement aux termes ou expressions de requête de recherche qui incluent la même combinaison de lettres majuscules et minuscules. Par exemple, si vous définissez un mot vide RAID dans un dictionnaire avec le respect de la casse activé, Recherche IA ignore le terme de requête de recherche RAID , mais traite le terme de requête de recherche RAID normalement. ## Sensibilité à la ponctuation {#stop-words-ais__section_tgh_jbg_rmb} Par défaut, Recherche IA ignore la ponctuation lors de la comparaison des mots vides avec les termes de requête de recherche. Vous pouvez activer la sensibilité à la ponctuation pour un dictionnaire de mots vides. Cette option affecte tous les mots vides définis dans le dictionnaire. Lorsque la sensibilité de la ponctuation est activée, les mots vides du dictionnaire correspondent uniquement aux termes ou expressions de requête de recherche qui incluent la même ponctuation. Par exemple, si vous définissez un demi-mot vide dans un dictionnaire avec la sensibilité de ponctuation activée, supprime la moitié du terme de requête de recherche, Recherche IA mais ne supprime pas la moitié du terme de requête de recherche. ## Dépendance linguistique {#stop-words-ais__stop-word-language-dependence-section} La suppression des mots vides dépend de la langue. Vous spécifiez une langue pour chaque dictionnaire de mots vides, et cette langue s'applique à tous les mots vides définis dans le dictionnaire. Les mots vides des dictionnaires dont la langue est identique à celle de la requête de recherche peuvent être supprimés. Remarque : Si le profil de recherche spécifié pour une requête de recherche n'a pas de dictionnaire de mots vides lié pour la langue de requête de recherche, Recherche IA utilise le dictionnaire des mots vides par défaut (anglais) comme solution de secours. Recherche IA prend en charge les dictionnaires de mots vides pour toutes les langues activées dans votre instance. Pour obtenir la liste des langues que vous pouvez activer, reportez-vous à la section [Activer une langue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RkhYgpp3ppUXjIBcfx5J6Q "Par défaut, la langue prise en charge par la plateforme est l’anglais américain. Vous pouvez activer les modules d’extension pour d’autres langues prises en charge si vous disposez du rôle administrateur."). Vous ne pouvez lier qu'un dictionnaire de mots vides par langue à un profil de recherche donné. ## Interaction avec d'autres fonctionnalités de recherche {#stop-words-ais__section_p3f_wsy_2nb} Le tableau suivant décrit les interactions entre les mots vides et d'autres fonctionnalités de recherche. {#stop-words-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2} | Fonctionnalité | Interaction avec des mots vides | |-|-| | [Résultats Genius](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H~rrm5uF2Ludz2mSqRvyYg "Affichez éventuellement les meilleures réponses pour une requête de recherche sous forme de cartes de résultats Genius activables incluses avec les résultats de recherche.") | Si un terme de requête de recherche qui correspond au déclencheur de terme d'une configuration de résultat Genius est défini comme un mot vide, Recherche IA évalue le déclencheur avant de supprimer ce mot vide de la requête de recherche. Lors du calcul des résultats Genius de questions-réponses pour une requête de recherche, Recherche IA ignore les mots vides dans la requête. | | [Normalisation du lemme et de l'Unicode](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwJhCri2cjBwmdoVkTqPQA "Recherche IA Normalise les mots fléchis et les glyphes Unicode pendant l’indexation et au moment de la requête de recherche. La normalisation améliore la mémorisation des recherches et permet aux utilisateurs de trouver du contenu avec des variantes de leurs termes de requête de recherche.") | Si un terme de requête de recherche est défini comme un mot vide, Recherche IA supprime ce terme sans le normaliser. | | [Règles d'amélioration des résultats](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8TVVPGrgFBz2JLr2a~zN9Q "Définissez des règles avec des conditions de déclenchement configurables pour stimuler, bloquer ou promouvoir les résultats de recherche pour des recherches spécifiques. Vous pouvez également améliorer les résultats de recherche de documents correspondant aux éléments du contexte utilisateur, tels que le pays, le système d’exploitation ou le type d’appareil de l’utilisateur.") | Si un terme de requête de recherche qui correspond au déclencheur de requête d'une règle d'amélioration de résultat est défini comme un mot vide, Recherche IA évalue le déclencheur de règle avant de supprimer le mot vide de la requête de recherche. | | [Synonymes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XDmt80lQfADIB_7YN~Wihw "Les synonymes développent les requêtes de recherche pour inclure des termes supplémentaires ayant une signification ou un usage équivalent. Améliorez le rappel de la recherche en configurant des dictionnaires de synonymes et en définissant des synonymes.") | Si une définition de synonyme inclut un terme défini comme un mot vide, Recherche IA conserve ce terme lorsque vous vérifiez si le synonyme développe une requête de recherche. Par exemple, supposons que vous définissiez as et a comme mots vides et SAAS↔︎software as a service comme synonyme. * Si vous recherchez saaS, Recherche IA conserve les termes as et a dans l'expansion des synonymes. Par conséquent, la requête de recherche correspond aux enregistrements suivants : * Enregistrements qui contiennent le terme de requête de recherche d'origine SaaS * Enregistrements qui contiennent la phrase d'expansion de synonyme Logiciel en tant que service {#stop-words-ais__ul_tsr_5rq_tzb} * Si vous recherchez un logiciel en tant que service, Recherche IA conserve les termes de requête as et a lors de la recherche d'expansions de synonymes. Par conséquent, la requête de recherche correspond aux enregistrements suivants : * Enregistrements qui contiennent l'expression logiciel en tant que service * Enregistrements qui contiennent le terme d'extension de synonyme SaaS {#stop-words-ais__ul_lxn_xrq_tzb} {#stop-words-ais__ul_ivs_1rq_tzb} | | [Traitement des erreurs de frappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c4ZV4zBo1ujhyyLhMJcP8w "Recherche IA Remplace les termes de requête de recherche mal orthographiés par des termes de correction automatique dérivés du contenu indexé. Configurez les paramètres du dictionnaire de gestion des erreurs de frappe pour contrôler la dérivation des termes de correction automatique.") | Si un terme de requête de recherche mal orthographié est défini comme un mot vide, Recherche IA corrige automatiquement ce terme normalement au lieu de le supprimer. Recherche IA Ignore les termes définis en tant que mots vides lors de la détermination d'une correction automatique pour un terme de requête de recherche mal orthographié. Par exemple, si vous définissez l’e-mail comme un mot vide, Recherche IA ne propose pas l’e-mail comme correction automatique lorsque vous recherchez emial. | | [Opérateurs de caractères génériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z4dzvhe~yURZduID_r2BIg "Découvrez comment Recherche IA affiche les résultats de recherche, les options de filtre d’affinage et les réponses aux résultats Genius. Apprenez à effectuer une recherche à l’aide du langage de Recherche IA requête. Comprenez quand et comment Recherche IA les requêtes sont automatiquement renvoyées.") | Lors du développement des termes de recherche qui contiennent des opérateurs génériques % ou * , Recherche IA ignore les termes définis en tant que mots vides. Par exemple, supposons que vous définissiez les et les leur comme des mots vides. Une recherche pour le* ne s'étendra pas pour correspondre au ou à leur, mais correspondra toujours à des termes sans mots vides tels que there et ceux-ci. | [ ] {#stop-words-ais__table_vdr_yd5_fnb} ## Publication de dictionnaires de mots vides {#stop-words-ais__section_sq5_zf5_hnb} La publication d'un dictionnaire de mots vides fait en sorte que ses paramètres et les mots vides actifs prennent effet dans tous les profils de recherche liés. La publication d'un profil de recherche met à jour les liens du dictionnaire des mots vides du profil, mais ne met pas à jour les paramètres du dictionnaire ou les mots vides actifs dans Recherche IA. * **[Créer un dictionnaire des mots vides lié à un profil de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_9JdDPMewVNQMbLufp3kKw)** Définissez un nouveau dictionnaire de mots vides et liez-le à un profil de recherche. * **[Créer des mots vides](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GWDA3lQXLmethXG7VrKRmg)** Définissez les termes à supprimer des requêtes de recherche. * **[Cloner un dictionnaire de mots vides](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TKwuRwAUFbxXsP3NIfWpZw)** Créer une copie d'un dictionnaire de mots vides existant. * **[Lier un dictionnaire de mots vides à un profil de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ghfn2~bGsP1eWKfcMqfHOg)** Liez un dictionnaire de mots vides existant à un ou plusieurs profils de recherche. * **[Dissocier un dictionnaire de mots vides d'un profil de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PNe0vYclmz0OC99Vp0T6oA)** Supprimez un dictionnaire de mots vides qui n'est lié à aucun profil de recherche. * **[Supprimer un dictionnaire de mots vides](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0HYP8RoyqK4_r3KHyfGLeQ)** Supprimez un dictionnaire de mots vides qui n'est lié à aucun profil de recherche.