--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Exploration des suggestions de recherche # Exploration des suggestions de recherche {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Découvrez comment Suggestions de recherche affiche des suggestions aux utilisateurs dans les applications et dans Recherche IA l'indexation de texte et le moteur de recherche Zing. Passez en revue les règles qui dictent les suggestions proposées dans chaque application et contexte de recherche. ## Vue d'ensemble des suggestions de recherche {#exploring-search-suggestions__section_w3x_wtd_dzb} L'application Suggestions de recherche permet aux applications de recherche d'afficher les complétions ou les résultats de recherche suggérés aux utilisateurs lorsqu'ils saisissent des termes dans un champ de recherche. Suggestions de recherche enregistre les termes de requête et les résultats des recherches utilisateur. Un script de suggestions de recherche de version s'exécute périodiquement sur ces données enregistrées pour générer des suggestions Recherche IA de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche pour la recherche de texte Zing. Le script Suggestions de recherche d'élagage s'exécute périodiquement pour supprimer les suggestions peu pertinentes. Les administrateurs peuvent limiter l'âge des données de recherche enregistrées utilisées pour générer des suggestions. Ils peuvent également configurer des suggestions spécifiques afin d'éviter qu'elles ne soient affichées pour les utilisateurs de l'application de recherche. ## Workflow de suggestions de recherche {#exploring-search-suggestions__section_x3x_wtd_dzb} Dans cette infographie, découvrez un exemple de workflow montrant comment différents utilisateurs d'une organisation configurent et utilisent les suggestions de saisie semi-automatique et les suggestions de recherche avec l'application Suggestions de recherche. Figure 1. Configuration et utilisation des suggestions de recherche Dans ce workflow de suggestions de recherche : 1. * Les administrateurs configurent les paramètres des suggestions de recherche, y compris la planification des scripts et les restrictions sur les résultats de recherche enregistrés que le système utilise pour créer des suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche. * Le système enregistre les résultats de recherche des utilisateurs et les utilise pour générer de nouvelles suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche. {#exploring-search-suggestions__ul_nmy_n3y_41c} 2. * Les utilisateurs de recherche affichent et sélectionnent les suggestions de saisie semi-automatique générées dans les Recherche IA applications. * Les utilisateurs de recherche affichent et sélectionnent les suggestions de recherche générées dans Zing. * Les utilisateurs invités non authentifiés accèdent à la liste des suggestions générées créées à partir de recherches effectuées par des utilisateurs externes et l'examinent. {#exploring-search-suggestions__ul_azj_why_41c} 3. Les administrateurs examinent et analysent les résultats de recherche enregistrés pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les suggestions générées, ce qui permet un réglage plus efficace des paramètres de suggestions de recherche. {#exploring-search-suggestions__ol_hxy_hwl_31c} ## Avantages de Suggestions de recherche {#exploring-search-suggestions__section_ajx_wtd_dzb} {#exploring-search-suggestions__table_bjx_wtd_dzb__entry__3} | Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs | |-|-|-| | Affichez et sélectionnez des suggestions de saisie semi-automatique pertinentes lors d'une recherche dans les Recherche IA applications. | [Suggestions de saisie semi-automatique dans les Recherche IA applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f7ELYdMqVP6zTX8CIkRpbA#auto-complete-ais "Affichez automatiquement des suggestions intelligentes dans le champ d’entrée de votre application de recherche pour aider les utilisateurs à formuler leurs recherches ou à accéder directement aux résultats pertinents. Les suggestions peuvent inclure des résultats de recherche pertinents, des requêtes populaires, des requêtes récentes de l’historique personnel de l’utilisateur et des résultats de recherche populaires.") | Recherche IA utilisateurs | | Affichez et sélectionnez des suggestions de recherche pertinentes lors d'une recherche avec le moteur de recherche textuel Zing. | [Zing affiche les suggestions de recherche lorsque les utilisateurs saisissent les termes de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yI8DI7nxwCHZnu~_fg6jow "Affichez les complétions de requête de recherche possibles à mesure que les utilisateurs entrent les termes de recherche.") | Utilisateurs de recherche Zing | | Consultez la liste des suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche créées à partir de recherches effectuées par des utilisateurs externes. | [Utilisez l'API REST GraphQL pour afficher les suggestions créées à partir de recherches d'utilisateurs externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aqzGSAWmY5rrhP4F_J9Vgw "Soumettez une demande au point de terminaison de l’API REST GraphQL pour récupérer les suggestions de recherche créées à partir de recherches effectuées par des utilisateurs externes auto-enregistrés. Ce point de terminaison autorise l’accès aux utilisateurs invités non authentifiés.") | Utilisateur invité non authentifié | | Contrôlez le temps de génération de suggestion en configurant la fréquence à laquelle le système crée des suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche à partir des chaînes de recherche de l'utilisateur. | [Planifier le script de suggestions de recherche de version](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_0RAq4Qg7JRILqY_0xRoig "Spécifiez le moment d’exécution du script qui crée les suggestions de saisie semi-automatique et les suggestions de recherche à partir des chaînes de recherche de l’utilisateur.") | Administrateur | | Améliorez la pertinence de la suggestion en configurant la fréquence à laquelle le système élague les suggestions de saisie semi-automatique et les suggestions de recherche les moins pertinentes de la table Suggestion de recherche \[sys_search_suggestion\]. | [Planifier l'élagage des suggestions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rl0q9DCRoNB3FFLXxgtilA "L’option Suggestions de recherche limite à 500 000 le nombre de suggestions de saisie semi-automatique et de suggestions de recherche stockées dans la table Suggestion de recherche [sys_search_suggestion]. Un travail d’élagage périodique supprime les suggestions les moins pertinentes et augmente la pertinence globale des suggestions.") | Administrateur | | Augmentez l'actualisation des suggestions en utilisant uniquement les enregistrements d'événements de recherche les plus récents pour créer des suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche. | [Définir l'âge maximal pour les recherches utilisées dans la génération de suggestion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1AI72ikW7H~kIM78Qijfew "Définissez le paramètre Effacement automatique pour limiter l’âge des chaînes de recherche utilisées pour créer des suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche.") | Administrateur | | Empêchez la création de suggestions de saisie semi-automatique et de suggestions de recherche indésirables. | [Empêcher la création de suggestions dans des cas particuliers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~_y8YMA0FgNxSNHK7rW3UA "Désactivez la génération de suggestions à partir de chaînes de recherche spécifiques pour empêcher l’apparition de termes inutiles dans les suggestions ou pour empêcher la divulgation d’informations personnelles ou sécurisées.") | Administrateur | | Comprenez comment les utilisateurs interagissent avec la recherche en analysant les données des tables Suggestions de recherche. | [Analyser la pertinence de la recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GzkF5681w8jgN3DkBtIpcg "Analysez les données des tables Suggestions de recherche pour comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec la recherche.") | Administrateur | [ ] {#exploring-search-suggestions__table_bjx_wtd_dzb}