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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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- Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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# Configurer des articles de la base de connaissances pouvant faire l'objet d'une recherche globale
# Configurer des articles de la base de connaissances pouvant faire l'objet d'une recherche globale {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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*  2 minutes de lecture
Définissez une requête codée pour les articles de la base de connaissances dans lesquels vous souhaitez rendre la recherche possible dans n'importe quelle langue.
## Avant de commencer
Rôle requis : ais_admin
## Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Par défaut, seules les enregistrements de contenu traduit, Recherche IA tels que les articles de la base de connaissances, sont mis en correspondance dans la langue de la session de l'utilisateur ServiceNow AI Platform® . Par exemple, un utilisateur effectuant une recherche à partir d'une session utilisateur en espagnol correspond uniquement aux articles de la base de connaissances en espagnol. Pour plus de détails sur cette restriction, reportez-vous à la section [Recherche de contenu traduit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n9T2DN_jjYe3t~v5CTI9sA "Découvrez comment Recherche IA effectuer une recherche dans les champs et les documents traduits.").
Remarque :
Si vous avez configuré un paramètre régional de secours global, la recherche peut faire correspondre les enregistrements de contenu traduit dans la langue de ce paramètre régional ainsi que dans la langue de la session de l'utilisateur. Pour en savoir plus sur cette approche, reportez-vous à la section [Activer un paramètre régional de secours global pour le contenu traduit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M8KaXJqGLYzHSFVUcZlRoQ "Configurez pour faire Recherche IA correspondre les documents traduits dans la langue d’une région de secours globale ainsi que la langue de la session de l’utilisateur.").
Pour permettre aux utilisateurs de rechercher des articles de la base de connaissances dans n'importe quelle langue, vous pouvez définir une requête codée comme valeur de la glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge propriété système. Les enregistrements qui correspondent à cette requête peuvent faire l'objet d'une recherche globale, ce qui signifie qu'ils contournent les filtres de langue normaux et peuvent faire l'objet d'une correspondance quelle que soit la langue de la recherche. Par exemple, un utilisateur effectuant une recherche à partir d'une session utilisateur allemande peut faire correspondre des articles de la base de connaissances en anglais ou en japonais tant qu'ils correspondent à la requête codée.Figure 1. Langues des résultats de recherche avec des articles pouvant faire l'objet d'une recherche globale ![Diagramme montrant la langue de la session utilisateur et * articles pouvant être recherchés globalement dans n’importe quelle langue.]()
Remarque :
Pour générer des chaînes de requête d'article de la base de connaissances pour votre requête codée, vous pouvez accéder à TousKnowledgeArticlesTous et suivez les étapes décrites dans [Générer une chaîne de requête codée via un filtre](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_GenEncodQueryStringFilter&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Pour obtenir des descriptions de la syntaxe et des opérateurs de requête codée, consultez [Chaînes de requête codées](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EncodedQueryStrings&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) et [Opérateurs disponibles pour les filtres et les requêtes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_OpAvailableFiltersQueries&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
## Procédure
1. Accédez à la vue de liste de la table Propriétés système \[sys_properties\].
1. Sélectionnez Tout.
2. Dans le champ Filtre , saisissez sys_properties.list.
3. Appuyez sur Entrée.
{#configure-global-srch-kb-articles__substeps_htg_ff5_b1c}
2. Ouvrez l'enregistrement de propriété glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge système.
3. Dans le champ Valeur , saisissez une expression de filtre spécifiant les articles de la base de connaissances que vous souhaitez rendre accessibles via une recherche globale.
4. Sélectionnez Mettre à jour.
## Résultats
Les articles de la base de connaissances qui correspondent à votre requête codée peuvent être renvoyés en tant que résultats de recherches utilisateur dans n'importe quelle langue.
## Rendez les articles de la base de connaissances de la catégorie E-mail consultables globalement {#configure-global-srch-kb-articles__example_bdg_jm3_kvb}
Voici un exemple qui définit la requête codée kb_category=5681bf8bff0221009b20ffffffffff95 pour rendre les articles de la base de connaissances dans la catégorie E-mail globalement consultables.
Figure 2. Requête codée de catégorie d'e-mail pour les articles de la base de connaissances