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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Recherche IA Créateur d'enregistrement pour Portail de services

# Recherche IA Aider l'intégration du créateur d'enregistrement pour Portail de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Recherche IA Assist est un Portail de services widget qui Recherche IA permet d'améliorer la réorientation d'incident en affichant l'ensemble le plus pertinent de résultats de recherche d'éléments de catalogue et d'articles de la base de connaissances connexes dans un créateur d'enregistrement. Vous pouvez utiliser Recherche IA Assist au lieu de Recherche contextuelle.

## Recherche IA Vue d'ensemble de Assist {#ai-search-assist__section_mz1_d33_h4b}

Recherche IA Assist peut aider un utilisateur à trouver les éléments de catalogue et les articles de la base de connaissances les plus pertinents lors d'une recherche sur votre portail. Par exemple, un utilisateur qui crée un incident via le Portail de services, peut voir les éléments de catalogue connexes que l'utilisateur peut commander. L'utilisateur peut également consulter des articles de la base de connaissances connexes pour l'aider à résoudre le problème par lui-même sans passer par le centre de services.

Recherche IA Assist aide à réorienter les incidents pour les créateurs d'enregistrements d'incidents, en déviant les incidents en aidant les utilisateurs finaux à résoudre les problèmes avant qu'ils ne signalent un incident.  
Recherche IA Assist prend en charge ServiceNow Mobile.  
Remarque :  
Recherche IA Assist ne prend pas en charge les utilisateurs externes. Si un utilisateur externe tente d'utiliser une action d'interface utilisateur de Assist, le système renvoie une erreur.

## Informations sur l'activation {#ai-search-assist__section_wj1_s5y_2nb}

Le module d'extension Recherche IA Assist (com.snc.ai_search_assist) est une ServiceNow AI Platform® application qui est activée par défaut lorsqu'elle Recherche IA est active.
* **[Configurer Recherche IA Assist pour un créateur d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rCILpTMKkHljxgrvp3FV5Q)**   
  Configurez Recherche IA les paramètres d'Assist pour un créateur d'enregistrement afin d'aider les utilisateurs à afficher les résultats de recherche d'éléments de catalogue et d'articles de la base de connaissances connexes.
* **[Recherche IA Rôles d'assistant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7krfSaY2ilBPiliUCCnswQ#ai-search-assist-role)**   
  Recherche IA Assist comprend les rôles suivants.
* **[Recherche IA Propriétés d'Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JEcKjH1RXvkUKUAmVlPyOQ)**   
  Les propriétés d'Assist Recherche IA déterminent quand la recherche commence en fonction des caractères saisis et du temps écoulé. Ces propriétés réduisent l'impact des recherches de systèmes comportant de nombreux éléments de catalogue ou Knowledge articles.
* **[Séparation de domaine et Recherche IA Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4lUuFWLQkH~mUHmk3D5Psg)**   
  Recherche IA L'application Séparation de domaine est prise en charge pour Assist. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.