Créer une facette dans une configuration d’application Recherche IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Définissez des facettes pour affiner vos recherches à l’aide de catégories générées dynamiquement à partir des résultats de recherche actuels.

    Avant de commencer

    Rôle requis : search_application_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez une facette pour renseigner un filtre d’affinement des résultats de recherche en fonction des valeurs de champ de source indexées. La facette affiche initialement les options de filtre pour toutes les valeurs de champ trouvées dans l’ensemble de résultats de recherche actuel. La sélection d’une valeur de champ affine l’ensemble de résultats de la recherche en affinant uniquement les résultats qui satisfont à la logique de filtre de la facette.
    Remarque :
    Si Recherche IA elle applique la sécurité de liaison tardive à tous les résultats provenant d’une source indexée utilisée par une facette, la liste des sélections de filtres disponibles pour la facette change. Lorsque cela se produit, la facette affiche uniquement les valeurs de champ trouvées dans la page actuelle des résultats de recherche. Pour plus d’informations sur la sécurité à liaison tardive, reportez-vous à la section Sécurité du contenu dans Recherche IA.
    Les facettes peuvent être de l’un des types suivants. Chaque type de facette a sa propre logique de filtre.
    Sélection unique

    Dans une facette à sélection unique, vous ne pouvez sélectionner qu’une seule valeur de champ comme filtre d’affinement de facette.

    Lorsque vous sélectionnez une valeur de champ à partir d’une sélection unique, Recherche IA elle filtre la liste des résultats de recherche et affiche uniquement les résultats contenant la valeur de champ choisie.

    Une facette de sélection unique vous permet uniquement de sélectionner les valeurs de champ qui se trouvent dans le jeu de résultats actuel.

    Sélections multiples Et

    Dans une facette Et à sélection multiple, vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs de champ comme filtres d’affinement de facette.

    Lorsque vous sélectionnez une valeur de champ à partir d’une facette Sélection multiple Et, Recherche IA elle filtre la liste des résultats de la recherche en affichant uniquement les résultats contenant toutes les valeurs de champ que vous avez sélectionnées dans la facette.

    Une facette Et à sélection multiple vous permet uniquement de sélectionner les valeurs de champ qui se trouvent dans le jeu de résultats actuel.

    Sélections multiples Ou

    Dans une facette Ou à sélection multiple, vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs de champ comme filtres d’affinement de facette.

    Lorsque vous sélectionnez une valeur de champ à partir d’une facette Ou à sélection multiple, Recherche IA elle filtre la liste des résultats de la recherche en affichant uniquement les résultats qui contiennent l’une des valeurs de champ que vous avez sélectionnées dans la facette.

    Une facette Ou à sélection multiple vous permet initialement de sélectionner uniquement les valeurs de champ qui se trouvent dans le jeu de résultats actuel. Toutes les valeurs de champ disponibles lorsque vous effectuez votre première sélection restent disponibles pour sélection.

    Par exemple, supposons que vous ayez une facette Or à sélection multiple pour un champ Couleur personnalisé avec des valeurs de champ bleues, vertes et rouges. Si votre recherche renvoie uniquement des résultats verts et rouges, la facette Couleur affiche uniquement les valeurs de champ vertes et rouges . Lorsque vous sélectionnez la valeur du champ rouge, vous conservez la valeur du champ vert disponible pour la sélection, Recherche IA car elle était disponible avant que vous n’effectuiez une sélection de couleur.

    Avertissement :
    L’application de plusieurs filtres à partir d’une facette à sélection multiple Et ou à sélection multiple allonge l’URL de votre requête de recherche. Testez vos configurations de facettes à sélection multiple pour vous assurer que les URL de requête de recherche avec filtres de facette ne dépassent pas la limite de longueur maximale d’URL pour votre navigateur web. (Différents navigateurs Web ont des limites de longueur d’URL différentes.)
    Les facettes fonctionnent mieux lorsqu’elles sont créées à partir de champs des types suivants avec relativement peu de valeurs uniques :
    • Choix
    • Référence
    • Chaîne
    • Chaîne (UTF-8 complet)
    • Vrai/Faux

    Lors du tri des filtres d’affinement des facettes par nom, Recherche IA utilise le tri basé sur le classement en suivant les règles de la langue de la ServiceNow AI Platform® session.

    Pour les tables autres que celle de la base de connaissances [kb_knowledge], les facettes affichent les traductions de champ appropriées pour la session utilisateur actuelle. Les facettes n’affichent pas les versions traduites de kb_knowledge champs traduits.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience de recherche > Rechercher des applications.
    2. Ouvrez la configuration d’application de recherche pour laquelle vous souhaitez configurer une facette.
    3. Dans la liste connexe Facettes, sélectionnez Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire Facette.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Forme de facette.
    5. Sélectionnez Envoyer.

    Résultats

    La nouvelle facette apparaît dans la liste connexe Facettes.