--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Résolution des requêtes lentes # Résolution des requêtes lentes {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture L'identification et la résolution des requêtes lentes sont un aspect important de l'amélioration des performances de la plateforme. Génère des ServiceNow AI Platform suggestions d'index pour aider à résoudre les requêtes lentes. Les requêtes de base de données dont l'exécution prend un temps inhabituellement long peuvent être causées par une conception de requête inefficace, un volume de données élevé et un manque d'indexation appropriée. La meilleure façon de résoudre les requêtes lentes dépend de la combinaison de facteurs qui contribuent au problème. {#resolving-slow-queries__table_c4c_lhw_gfc__entry__2} | Cause | Solution possible | |-|-| | Conception de requête inefficace | Examinez et modifiez les structures des requêtes pour améliorer les performances. Les modifications de requête peuvent inclure la vérification que vous ne récupérez que les données nécessaires ou l'implémentation de la pagination au niveau de la requête. Vous pouvez utiliser un journal des requêtes lent pour déterminer quelles requêtes doivent être améliorées. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'un journal des requêtes lentes, reportez-vous à la section [Utiliser un journal de requêtes lent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inTmrJ~tM1VJ_UOdrTIDXA "Les administrateurs peuvent utiliser des journaux de requêtes lents pour avoir un aperçu de la façon dont les requêtes affectent les performances de la plateforme. Le journal des requêtes lentes regroupe les données pour les requêtes similaires. Utilisez des données de requête lentes pour évaluer le besoin de nouveaux index, de changements apportés à des index existants ou de changements apportés à des requêtes fréquentes."). | | Volume de données élevé | Vérifiez que les quotas de transaction, les quotas d'application et les activations opérationnelles nécessaires sont définis pour optimiser l'utilisation de la bande passante. Pour plus d'informations, consultez [Configurer le pour optimiser les ServiceNow AI Platform performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hRShJrUpS2NdEW5uJn5rOg "Configurez les paramètres du navigateur, les quotas de transaction et d’application et les options de basculement opérationnel pour optimiser les performances. L’optimisation des ServiceNow AI Platform performances favorise une expérience utilisateur fluide et réactive."). | | Manque d'indexation appropriée | Utilisez le moteur de suggestion d'index (ISE) pour générer des suggestions d'index pour les requêtes lentes sélectionnées. | [Tableau 1. Causes et solutions possibles pour les requêtes lentes] {#resolving-slow-queries__table_c4c_lhw_gfc} ## Vue d'ensemble de l'utilisation du moteur de suggestion d'index {#resolving-slow-queries__section_ch2_2xq_hfc} Le moteur de suggestion d'index (ISE) peut aider à générer des suggestions d'index pour les requêtes lentes. Si vous modifiez la conception des requêtes et gérez le volume de données, mais que vous remarquez toujours des requêtes lentes, vous pouvez utiliser l'ISE pour générer des index pour les requêtes lentes. Suivez les étapes suivantes pour résoudre les requêtes lentes avec l'ISE : 1. [Utiliser le journal des requêtes lentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inTmrJ~tM1VJ_UOdrTIDXA "Les administrateurs peuvent utiliser des journaux de requêtes lents pour avoir un aperçu de la façon dont les requêtes affectent les performances de la plateforme. Le journal des requêtes lentes regroupe les données pour les requêtes similaires. Utilisez des données de requête lentes pour évaluer le besoin de nouveaux index, de changements apportés à des index existants ou de changements apportés à des requêtes fréquentes.") pour identifier les requêtes lentes qui pourraient bénéficier d'une meilleure indexation. 2. [Générer une suggestion d'index pour une requête lente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0anfsgKNZNgNtIaU7qCRyw "Utilisez le moteur de suggestion d’index (ISE) pour générer une suggestion d’index pour une requête lente. L’ISE analyse les requêtes lentes et fournit des recommandations d’index pour améliorer le temps d’exécution lorsque cela est possible.") à l'aide de l'ISE. 3. [Examiner la suggestion d'index](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ft~ZCShlpXxwXKfrSxqbQ "Vous pouvez consulter les suggestions d’index et les index créés par le moteur de suggestion d’index (ISE). L’ISE fournit trois vues principales des suggestions d’index au fur et à mesure de leur cycle de vie : suggestions d’index en cours de révision, index en cours et index terminé.") et décider d'aller de l'avant. 4. [Exporter une suggestion de requête d'une instance de production vers une instance de non-production](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bstMhmrZtOZsVtfQ1S9bSQ "Vous pouvez exporter une suggestion d’index d’une instance de production vers une instance de non-production à des fins de création, d’évaluation et de test avant d’implémenter l’index sur votre instance de production.") pour évaluation avant d'ajouter l'index dans votre instance de production. 5. [Créer un index à partir de la suggestion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0zj0w0iBXrjgQriHm6gPRQ "Utilisez le moteur de suggestion d’index (ISE) pour planifier la création d’une suggestion d’index.") ou planifiez la création d'index une fois que vous êtes satisfait des effets de la suggestion d'index. 6. [Tester les performances de l'index](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RiAE2eAIn7s7I3a6Py60HA "Une fois que le moteur de suggestion d’index (ISE) a généré une suggestion d’index pour une requête lente, vous pouvez tester l’index pour voir s’il améliore le temps d’exécution. Si vous évaluez une suggestion d’index sur une instance de non-production, vous pouvez exécuter ce test après avoir créé l’index pour obtenir des résultats immédiats sur les performances de l’index.") pour évaluer l'amélioration de la vitesse des requêtes. 7. Si un index n'est plus nécessaire, [Supprimez l'index ou planifiez sa suppression](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kaZWJxg_mF6Q~me7Gl~BPQ "Vous pouvez supprimer un index pour une requête lente lorsque l’index n’est pas utilisé par la base de données ou n’améliore pas les performances de la requête. Vous pouvez déposer l’index immédiatement ou programmer le dépôt pour une date ultérieure."). Si un index n'est pas utilisé ou ne fonctionne pas bien, l'ISE peut afficher une suggestion de suppression d'un index. {#resolving-slow-queries__ol_zjz_51r_hfc} ## Informations supplémentaires {#resolving-slow-queries__section_lrq_rvr_hfc} Pour plus d'informations sur la façon dont l'ISE génère des suggestions d'index, reportez-vous à la section [Suggestions d'index pour les requêtes lentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qjXfvzKcEZwKC1MIL9bNjg "Le moteur de suggestion d’index (ISE) peut générer une suggestion d’index pour une requête lente sélectionnée. Lorsque vous demandez une suggestion d’index pour une requête lente, l’ISE analyse la requête et recommande un index susceptible d’améliorer le temps d’exécution de la requête."). * **[Suggestions d'index pour les requêtes lentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qjXfvzKcEZwKC1MIL9bNjg)** Le moteur de suggestion d'index (ISE) peut générer une suggestion d'index pour une requête lente sélectionnée. Lorsque vous demandez une suggestion d'index pour une requête lente, l'ISE analyse la requête et recommande un index susceptible d'améliorer le temps d'exécution de la requête. * **[Utiliser un journal de requêtes lent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inTmrJ~tM1VJ_UOdrTIDXA)** Les administrateurs peuvent utiliser des journaux de requêtes lents pour avoir un aperçu de la façon dont les requêtes affectent les performances de la plateforme. Le journal des requêtes lentes regroupe les données pour les requêtes similaires. Utilisez des données de requête lentes pour évaluer le besoin de nouveaux index, de changements apportés à des index existants ou de changements apportés à des requêtes fréquentes. * **[Générer une suggestion d'index pour une requête lente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0anfsgKNZNgNtIaU7qCRyw)** Utilisez le moteur de suggestion d'index (ISE) pour générer une suggestion d'index pour une requête lente. L'ISE analyse les requêtes lentes et fournit des recommandations d'index pour améliorer le temps d'exécution lorsque cela est possible. * **[Examiner les suggestions d'index pour les requêtes lentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ft~ZCShlpXxwXKfrSxqbQ)** Vous pouvez consulter les suggestions d'index et les index créés par le moteur de suggestion d'index (ISE). L'ISE fournit trois vues principales des suggestions d'index au fur et à mesure de leur cycle de vie : suggestions d'index en cours de révision, index en cours et index terminé. * **[Exporter une suggestion d'index de requête lente vers une instance de non-production](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bstMhmrZtOZsVtfQ1S9bSQ)** Vous pouvez exporter une suggestion d'index d'une instance de production vers une instance de non-production à des fins de création, d'évaluation et de test avant d'implémenter l'index sur votre instance de production. * **[Planifier une suggestion d'index de requête lente pour la création](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0zj0w0iBXrjgQriHm6gPRQ)** Utilisez le moteur de suggestion d'index (ISE) pour planifier la création d'une suggestion d'index. * **[Tester les performances de l'index pour les requêtes lentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RiAE2eAIn7s7I3a6Py60HA)** Une fois que le moteur de suggestion d'index (ISE) a généré une suggestion d'index pour une requête lente, vous pouvez tester l'index pour voir s'il améliore le temps d'exécution. Si vous évaluez une suggestion d'index sur une instance de non-production, vous pouvez exécuter ce test après avoir créé l'index pour obtenir des résultats immédiats sur les performances de l'index. * **[Supprimer un index de requête lent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kaZWJxg_mF6Q~me7Gl~BPQ)** Vous pouvez supprimer un index pour une requête lente lorsque l'index n'est pas utilisé par la base de données ou n'améliore pas les performances de la requête. Vous pouvez déposer l'index immédiatement ou programmer le dépôt pour une date ultérieure.