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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Champs de tâche pour la mesure du temps de travail

# Champs de tâche pour la mesure du temps de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les champs de tâche par défaut pour mesurer la progression et la résolution de certains enregistrements.  
Les champs du système de base suivants sont fournis sur certaines tables pour suivre le temps nécessaire à la fermeture des tickets :

* [Temps passé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9TCySjxC2g7sn91cnsd7zQ "La carte de pointage récupère le temps comptabilisé sur un projet ou passé à travailler sur n'importe quel enregistrement de la table de tâches à partir du champ Temps passé.") : un minuteur qui s'exécute lorsque vous affichez l'enregistrement et s'interrompt lorsque vous le fermez ou lorsque vous le mettez en pause manuellement. Utilisée pour suivre le temps passé par le support technique pendant le travail sur l'enregistrement.
* [Temps de résolution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ESj8MptXfVnVkV3nl71_yA "Le champ Temps de résolution est disponible dans les tables Incident [incident] et Demande [sc_request]. Ce champ permet de générer facilement des rapports sur le temps nécessaire à la fermeture des demandes et est stocké en tant que nombre entier de secondes.") : champ calculé qui mesure le temps écoulé entre l'ouverture de l'enregistrement et sa fermeture. Utilisé pour suivre le temps nécessaire pour résoudre l'enregistrement.
{#c_TaskFieldsForMeasuringWorkTime__ul_ujy_psb_3p}

Ces champs fournissent différentes mesures pour la réponse à la demande.  
Les outils supplémentaires suivants sont disponibles pour suivre le temps de travail :

* Accord sur les niveaux de service (SLA) : mesure le temps nécessaire à un enregistrement pour remplir certaines conditions (comme un incident marqué comme résolu).
* Cartes de pointage : utilisez le champ Temps travaillé pour répartir le temps passé par jour de la semaine.
{#c_TaskFieldsForMeasuringWorkTime__ul_byg_xsb_3p}
* **[Temps passé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~aa_sRvNdLN4n5okr2EcgA)**   
  La table Tâche \[task\] fournit un champ de suivi du temps appelé Temps passé.
* **[Temps de résolution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ESj8MptXfVnVkV3nl71_yA)**   
  Le champ Temps de résolution est disponible dans les tables Incident \[incident\] et Demande \[sc_request\]. Ce champ permet de générer facilement des rapports sur le temps nécessaire à la fermeture des demandes et est stocké en tant que nombre entier de secondes.