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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Résoudre les conflits pour un enregistrement individuel

# Résoudre les conflits pour un enregistrement individuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Rapprochez les différences entre votre enregistrement personnalisé et les changements associés à la mise à niveau.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Dans le [formulaire Détails de mise à niveau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5TSa8TVHaLYH368FhmoCfA "Dans le formulaire Détails de mise à niveau, vous pouvez examiner un enregistrement individuel affecté par la mise à niveau et rapprocher les conflits entre la mise à niveau et les personnalisations.") de l'enregistrement que vous rapprochez, cliquez sur Résoudre les conflits.  
   Le système affiche le [formulaire Résoudre les conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jew0tDXZR7Wj3pQBEu0oqA "Le formulaire Résoudre les conflits vous permet de comparer la version du système de base à la version personnalisée d’un enregistrement pour rapprocher les différences."), qui met en évidence les différences entre les deux versions de l'enregistrement. Le formulaire affiche des informations sur l'enregistrement du système de base à gauche et l'enregistrement personnalisé à droite.  
   Remarque :  
   Le système crée un nouvel enregistrement de mise à jour du client lorsque vous cliquez sur Résoudre les conflits.
2. Comparez le système de base à l'enregistrement personnalisé pour chaque champ de ce formulaire.  
   Pour les champs sans script, modifiez l'enregistrement personnalisé sur le côté droit pour inclure ce que vous voulez du système de base et de la personnalisation.
3. Si cet enregistrement contient un script, vérifiez la présence de conflits et résolvez-le.  
   1. Cliquez à l'intérieur du champ Script.Le système affiche le formulaire Résoudre les conflits - Script qui met en évidence les domaines dans lesquels les deux versions du script diffèrent.

   2. Modifiez le côté droit afin que le script contienne le contenu souhaité. Pour déplacer un bloc de code de gauche à droite, cliquez sur les petites flèches correspondant à ce bloc dans la colonne du milieu.
   3. Cliquez sur OK.

      Le système revient au formulaire Résoudre les conflits.
   {#uc-resolve-conflict__ol_w43_kkh_rlb}
4. Pour enregistrer vos modifications dans l'enregistrement, cliquez sur Enregistrer la fusion.  
   Le système définit la résolution de cet enregistrement sur Révisée et Fusionnée.