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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - australia

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Règles d'amélioration des résultats

# Règles d'amélioration des résultats {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Définissez des règles avec des conditions de déclenchement configurables pour stimuler, bloquer ou promouvoir les résultats de recherche pour des recherches spécifiques. Vous pouvez également améliorer les résultats de recherche de documents correspondant aux éléments du contexte utilisateur, tels que le pays, le système d'exploitation ou le type d'appareil de l'utilisateur.
Les règles d'amélioration des résultats avec des actions d'amplification remplacent l'ordre des résultats de recherche par défaut produit par la fonctionnalité de pertinence d'apprentissage Recherche IA machine. Les règles comportant des actions de blocage ou de promotion remplacent l'ensemble de résultats par défaut d'une requête de recherche.

## Structure de la règle {#result-improvement-rules-ais__section_st4_gyq_gnb}

Une règle d'amélioration de résultat se compose des parties suivantes :

* Ensemble de conditions qui déterminent quand la règle s'active.
* Ensemble d'actions d'activation, de blocage ou de promotion qui déterminent la façon dont la règle modifie les résultats de la requête de recherche lorsqu'elle est activée. La règle ne peut inclure que les actions d'un seul type, mais plusieurs actions de ce type.
{#result-improvement-rules-ais__ul_ybq_hyq_gnb}  
Les conditions de règle comprennent les éléments suivants :

* Plage de dates délimitée par des dates de début et de fin. La règle ne peut être activée que pendant la plage de dates spécifiée.
* Une langue. La règle ne peut être activée que si cette langue correspond à la langue de la requête de recherche.
* Éventuellement, un ensemble d'une ou de plusieurs conditions de déclenchement. Les déclencheurs peuvent fonctionner sur des mots-clés de requête de recherche individuels, la requête de recherche complète ou des éléments du contexte de l'utilisateur de recherche tels que son département, sa langue ou la version de son navigateur. La règle ne peut être activée que si toutes ses conditions de déclenchement sont remplies.
{#result-improvement-rules-ais__ul_hrk_tyq_gnb}  
Les types d'actions de règle sont les suivants :

* Boost: augmenter les scores de pertinence des résultats de recherche provenant d'une source indexée qui satisfont aux conditions que vous avez spécifiées. Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
  * Améliorez la pertinence de tous les résultats de recherche à partir de la source indexée.
  * Améliorez la pertinence des résultats de recherche de la source indexée qui incluent des valeurs de champ correspondant à une valeur renseignée dynamiquement du contexte utilisateur.
  * Améliorez la pertinence des résultats de recherche de la source indexée qui incluent des valeurs de champ correspondant à une valeur de chaîne statique que vous spécifiez.
  * Améliorez la pertinence des résultats de recherche de la source indexée qui incluent des valeurs de champ correspondant aux synonymes de l'un de vos dictionnaires de synonymes.
  {#result-improvement-rules-ais__ul_fdn_jcn_mnb}
* Block: exclure des résultats spécifiques de la liste des résultats de la requête de recherche.
* Promote: affiche des résultats spécifiques au début de la liste de résultats de la requête de recherche.
{#result-improvement-rules-ais__ul_hck_dzq_gnb}Chaque règle d'amélioration de résultat ne peut effectuer que des actions d'un seul type lorsqu'elle est activée. Vous pouvez définir plusieurs actions du même type pour une règle.

Les actions de blocage ont priorité sur les autres actions. Par exemple, si deux règles d'amélioration des résultats bloquent et promeuvent le même résultat de recherche, Recherche IA exclut le résultat de la recherche de la liste des résultats de la requête de recherche.

## Dépendance linguistique {#result-improvement-rules-ais__section_dvg_gxq_gnb}

L'activation des règles d'amélioration de résultat dépend de la langue. Vous spécifiez une langue pour chaque règle d'amélioration de résultat.

Recherche IA prend en charge les règles d'amélioration des résultats pour toutes les langues activées dans votre instance. Pour obtenir la liste des langues que vous pouvez activer, reportez-vous à la section [Activer une langue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RkhYgpp3ppUXjIBcfx5J6Q "Par défaut, la langue prise en charge par la plateforme est l’anglais américain. Vous pouvez activer les modules d’extension pour d’autres langues prises en charge si vous disposez du rôle administrateur.").

## Interaction avec d'autres fonctionnalités de recherche {#result-improvement-rules-ais__section_p3f_wsy_2nb}

Le tableau suivant décrit les interactions entre les règles d'amélioration des résultats avec les déclencheurs de requête et d'autres fonctionnalités de recherche.  
{#result-improvement-rules-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2}

| Fonctionnalité | Interaction avec les règles d'amélioration des résultats |
|-|-|
| [Normalisation du lemme et de l'Unicode](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwJhCri2cjBwmdoVkTqPQA "Recherche IA Normalise les mots fléchis et les glyphes Unicode pendant l’indexation et au moment de la requête de recherche. La normalisation améliore la mémorisation des recherches et permet aux utilisateurs de trouver du contenu avec des variantes de leurs termes de requête de recherche.") | Un terme de requête de recherche ajouté par lemme ou normalisation Unicode peut déclencher une règle d'amélioration de résultat s'il correspond au déclencheur de requête de la règle. |
| [Mots vides](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8pgUk_Yt1jw2hgE3_EwiEg "Les mots vides suppriment les termes de requête de recherche qui ne produisent pas de résultats significatifs. Améliorez la précision et la pertinence des recherches en configurant des dictionnaires de mots vides et en définissant des mots vides.") | Si un terme de requête de recherche qui correspond au déclencheur de requête d'une règle d'amélioration de résultat est défini comme un mot vide, Recherche IA évalue le déclencheur de règle avant de supprimer le mot vide de la requête de recherche. |
| [Synonymes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XDmt80lQfADIB_7YN~Wihw "Les synonymes développent les requêtes de recherche pour inclure des termes supplémentaires ayant une signification ou un usage équivalent. Améliorez le rappel de la recherche en configurant des dictionnaires de synonymes et en définissant des synonymes.") | Par défaut, un terme d'expansion de synonyme peut activer une règle d'amélioration de résultat s'il correspond au déclencheur de requête de la règle. Vous pouvez empêcher les termes d'expansion de synonymes d'activer une règle avec un déclencheur de requête en désactivant l'option Développer les synonymes pour les conditions de requête qui s'affiche lorsque vous définissez le déclencheur de requête. |
| [Traitement des erreurs de frappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c4ZV4zBo1ujhyyLhMJcP8w "Recherche IA Remplace les termes de requête de recherche mal orthographiés par des termes de correction automatique dérivés du contenu indexé. Configurez les paramètres du dictionnaire de gestion des erreurs de frappe pour contrôler la dérivation des termes de correction automatique.") | Un terme de requête de recherche corrigé automatiquement peut déclencher une règle d'amélioration de résultat s'il correspond au déclencheur de requête de la règle. |
[ ]

{#result-improvement-rules-ais__table_vdr_yd5_fnb}
* **[Créer une règle d'amélioration de résultat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8CwlRXbWN6Rw8usskGZ6dA)**   
  Créez une règle pour mettre en avant, bloquer ou promouvoir les résultats de recherche ou pour bloquer les résultats Genius. Spécifiez les conditions qui activent votre règle et choisissez l'action qu'elle effectue lorsqu'elle est activée.
* **[Améliorer les résultats de recherche à l'aide d'une règle d'amélioration de résultat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2XFFCa1ZktSvQUCE9ncjIQ#boost-results-ais)**   
  Augmentez les scores de pertinence pour les résultats de recherche qui satisfont à un ensemble personnalisé de conditions.
* **[Bloquer les résultats de recherche et les résultats Genius à l'aide d'une règle d'amélioration de résultat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aUK_bYOhAb_1VAlO2uCxRg)**   
  Configurez une règle d'amélioration des résultats pour empêcher des documents spécifiques d'apparaître sous forme de résultats Genius ou de résultats de recherche.
* **[Promouvoir les résultats de recherche à l'aide d'une règle d'amélioration de résultat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ijt8H3ypOiAR3xd~7M1Mfg)**   
  Configurez une règle d'amélioration de résultat pour que des enregistrements spécifiques apparaissent en premier dans les résultats d'une recherche.
* **[Partager les règles d'amélioration des résultats entre les profils de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m~3F_EbHSE0Ts74p8GM8lg)**   
  Rendez vos expériences de recherche plus cohérentes en configurant un profil de recherche pour qu'il reflète les règles d'amélioration des résultats d'autres profils de recherche.