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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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- Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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# Empêcher la création de suggestions dans des cas particuliers
# Empêcher la création de suggestions dans des cas particuliers {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
*
*  4 minutes de lecture
Désactivez la génération de suggestions à partir de chaînes de recherche spécifiques pour empêcher l'apparition de termes inutiles dans les suggestions ou pour empêcher la divulgation d'informations personnelles ou sécurisées.
## Avant de commencer
Assurez-vous de bien connaître la syntaxe du modèle d'expression régulière de Java. Pour en savoir plus sur la syntaxe des modèles d'expressions régulières, consultez [la documentation Java de la classe java.regex.util.Pattern](https://docs.oracle.com/javase/8/docs/api/java/util/regex/Pattern.html).
Rôle requis : admin
## Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L'option Suggestions de recherche génère des suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche à partir des chaînes de recherche saisies par les utilisateurs. Vous ne souhaitez peut-être pas créer des suggestions à partir de toutes les chaînes de recherche. Vous pouvez empêcher la génération de suggestions en utilisant l'une des approches suivantes :
* Excluez les mots ou les schémas d'expression régulière des suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche.
Par exemple, un utilisateur peut effectuer une recherche sur KB2938272. Cette chaîne de recherche est trop opaque pour fournir une suggestion significative. Ou bien, quelqu'un peut entrer un numéro de sécurité sociale ou un numéro de téléphone sous forme de chaînes de recherche qui ne devraient pas être présentées comme des suggestions à qui que ce soit d'autre. Ainsi, vous pouvez exclure toutes les chaînes de recherche contenant plusieurs nombres. De même, si quelqu'un utilise un juron dans une chaîne de recherche, vous ne voudrez peut-être pas faire apparaître ce mot dans les suggestions. La table Liste d'exclusion de suggestion de recherche \[sys_search_suggestion_blacklist\] contient la liste des mots exclus et des schémas d'expressions régulières.
Remarque :
Dans le système de base, la table Liste d'exclusion de suggestions de recherche contient des mots exclus pour l'anglais et des modèles d'expressions régulières indépendants de la langue. Suggestions de recherche insère des mots exclus spécifiques à la langue supplémentaires dans cette table lorsque vous activez l'une des langues suivantes : chinois, tchèque, néerlandais, finnois, français, allemand, hébreu, hongrois, italien, japonais, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, thaï ou turc.
* Affectez aux utilisateurs les rôles qui empêchent la génération de suggestions à partir de leurs chaînes de recherche.
Il peut y avoir des personnes dont les recherches ne doivent pas apparaître dans les suggestions de recherche ou de saisie semi-automatique pour des raisons de confidentialité ou de sécurité. Pour éviter que leurs recherches ne génèrent des suggestions, affectez-leur le rôle suggestion_exempt. Ce rôle est inutile dans la plupart des situations. Suggestions de recherche n'affiche jamais qui a effectué la recherche initiale. Pour empêcher les utilisateurs de voir les suggestions de saisie semi-automatique et les suggestions de recherche, affectez-leur le rôle cannot_read_suggestions.
{#preventing-suggestions__ul_hws_tyy_vhb}
## Procédure
1. Accédez à la vue de liste de la table Liste d'exclusion de suggestion de recherche \[sys_search_suggestion_liste noire\].
1. Sélectionnez Tout.
2. Dans le champ Filtre, saisissez sys_search_suggestion_blacklist.list.
3. Appuyez sur Entrée.
{#preventing-suggestions__substeps_htg_ff5_b1c}
2. Pour activer ou désactiver un modèle de mot ou d'expression régulière :
1. Sélectionnez le terme de la liste que vous souhaitez activer ou désactiver.
2. Dans le formulaire Liste d'exclusion de suggestions de recherche qui s'affiche, sélectionnez ou désactivez l'option Actif .
{#preventing-suggestions__substeps_m44_pdz_vhb}
3. Pour ajouter un nouveau modèle de mot exclu ou d'expression régulière :
1. Sélectionnez Nouveau.
2. Renseignez les champs du formulaire Liste d'exclusion de suggestion de recherche.
{#preventing-suggestions__table_nsz_d2z_vhb__entry__2}
| Champ | Description |
|-|-|
| Phrase | Modèle de mot ou d'expression régulière à exclure. |
| Langue | Langue dans laquelle se trouve le mot exclu. Utilisez le code ISO 639-1 pour la langue, tel que \<\< en \>\> pour l'anglais. Étant donné que les schémas d'expression régulière fonctionnent pour toutes les langues, les suggestions de recherche ignorent ce champ pour les schémas d'expression régulière. |
| Description | Explication de la raison pour laquelle vous avez exclu le modèle de mot ou d'expression régulière si ce n'est pas évident. Ce champ est particulièrement important pour les schémas d'expression régulière. |
| Actives | Option permettant de supprimer le mot exclu ou le modèle d'expression régulière des suggestions. |
| Type | Option qui spécifie si le champ Expression représente un mot ou un modèle d'expression régulière. |
[Tableau 1. Formulaire Liste d'exclusion de suggestion de recherche]
{#preventing-suggestions__table_nsz_d2z_vhb}
Remarque :
Si vous utilisez des schémas d'expressions régulières, vous devez vérifier qu'ils excluent les mots souhaités. Pour plus d'informations, consultez [Tester les schémas d'expressions régulières dans les entrées de règle de la liste d'exclusion de suggestion de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DCm9Teg8u4afedyOeh7G_Q "Les schémas d’expression régulière sont puissants et nécessitent souvent une modification pour obtenir le comportement correct. Lorsque vous utilisez des schémas d’expressions régulières pour exclure des chaînes de recherche, testez soigneusement les schémas afin de ne pas obtenir de résultats inattendus.").
{#preventing-suggestions__substeps_nz1_vdz_vhb}
4. Pour affecter à quelqu'un un rôle qui l'empêche de voir les suggestions de saisie semi-automatique et les suggestions de recherche, ou pour empêcher ses chaînes de recherche de devenir des suggestions :
1. Accédez à la TousAdministration utilisateursUtilisateurs et sélectionnez le nom d'un utilisateur.
2. Dans la liste connexe Rôles, sélectionnez Modifier.
3. Pour empêcher un utilisateur de voir les suggestions de saisie semi-automatique et les suggestions de recherche, déplacez cannot_read_suggestions de la colonne Collections vers la colonne Liste des rôles et sélectionnez Enregistrer.
4. Pour empêcher les chaînes de recherche d'un utilisateur de générer des suggestions de saisie semi-automatique et des suggestions de recherche, déplacez suggestion_exempt de la colonne Collections vers la colonne Liste des rôles et sélectionnez Enregistrer.
{#preventing-suggestions__substeps_f2y_fkz_vhb}