Options de tri des résultats de recherche dans les configurations de l’application Recherche IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Une option de tri des résultats de recherche permet aux utilisateurs d’afficher les résultats de recherche dans un ordre déterminé par leurs valeurs de champ. L’application d’une option de tri des résultats de recherche remplace l’ordre des résultats par défaut Recherche IA basés sur la pertinence. Vous pouvez définir des options de tri des résultats de recherche personnalisées pour vos Recherche IA applications.

    Lors du tri des résultats de recherche sur un champ de chaîne, Recherche IA utilise le tri basé sur le classement en suivant les règles de la langue de la ServiceNow AI Platform® session.

    Pour en savoir plus sur la manière dont les utilisateurs appliquent les options de tri des résultats de recherche, reportez-vous à la rubrique Modifier l’ordre de tri de vos résultats de recherche.

    Créer une option de tri des résultats de recherche dans une configuration d’application Recherche IA

    Définissez une option de tri pour permettre aux utilisateurs d’une Recherche IA application de trier leurs résultats de recherche à l’aide de valeurs de champ.

    Avant de commencer

    Rôle requis : search_application_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une option de tri des résultats de recherche permet aux utilisateurs de trier leurs résultats de recherche sur un champ, en écrasant l’ordre des résultats par défaut Recherche IA basé sur la pertinence. Chaque option de tri des résultats de recherche indique un champ sur lequel trier les résultats et un ordre de tri (croissant ou décroissant) pour le tri.

    Le menu de tri d’une Recherche IA application affiche toutes les options de tri des résultats de recherche actives définies pour cette application, ainsi que l’option La plus pertinente par défaut.
    Remarque :
    Si aucune option de tri des résultats de recherche n’est active pour une Recherche IA application, le menu de tri ne s’affiche pas pour les utilisateurs de cette application et les résultats sont automatiquement triés par pertinence.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience de recherche > Rechercher des applications.
    2. Ouvrez la configuration de l’application de recherche pour laquelle vous souhaitez créer une option de tri des résultats de recherche.
    3. Dans la liste connexe Options de tri, sélectionnez Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire Option de tri.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire d’options de tri.
    5. Sélectionnez Envoyer.

    Résultats

    La nouvelle option de tri des résultats de recherche apparaît dans la liste connexe Options de tri de l’application de recherche et son titre s’affiche dans le menu de tri pour les utilisateurs de l’application de recherche. L’utilisateur peut sélectionner la nouvelle option dans le menu de tri pour appliquer le tri défini à ses résultats de recherche.

    Supprimer une option de tri des résultats de recherche d’une Recherche IA configuration d’application

    Supprimez une option de tri des résultats de recherche du menu de tri d’une Recherche IA application. La suppression de l’option de tri des résultats de recherche empêche les utilisateurs de l’application de sélectionner cette option pour réorganiser leurs résultats de recherche.

    Avant de commencer

    Rôle requis : search_application_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience de recherche > Rechercher des applications.
    2. Ouvrez la configuration de l’application de recherche pour laquelle vous souhaitez désactiver une option de tri des résultats de recherche.
    3. Dans la liste connexe Options de tri, ouvrez l’option de tri des résultats de recherche que vous souhaitez désactiver.
    4. Dans le formulaire Option de tri, désactivez l’option Actif et sélectionnez Mettre à jour.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire d’options de tri.

    Résultats

    L’option de tri des résultats de recherche sélectionnée n’apparaît plus dans le menu de tri de l’application de recherche.
    Remarque :
    Si aucune option de tri des résultats de recherche n’est active pour une Recherche IA application, le menu de tri ne s’affiche plus pour les utilisateurs de cette application et les résultats sont automatiquement triés par pertinence.