Mappage des utilisateurs externes et des groupes aux ServiceNow AI Platform utilisateurs

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

7 minutes de lecture

Recherche IA Les mappages d’utilisateurs externes vous permettent de configurer des alias d’utilisateurs et de groupes définis en externe pour ServiceNow AI Platform les utilisateurs. Recherche IA Utilise ces principes de sécurité avec alias pour appliquer des filtres de sécurité de contenu qui contrôlent l’accès de l’utilisateur aux résultats de recherche indexés à partir de documents externes.

Vous pouvez utiliser des noms d’utilisateurs et de groupes externes mappés lors de la définition des autorisations d’accès aux documents externes que vous ingérez à des fins d’indexation via l’API d’ingestion de contenu externe.

Vue d’ensemble du mappage des utilisateurs de la sécurité de contenu externe

Pour configurer des mappages d’utilisateurs pour la sécurité de contenu externe, vous devez procéder comme suit :

Créez une ou plusieurs tables de mappage de l’utilisateur. Pour obtenir des instructions sur cette procédure, reportez-vous à la section Créer une table de mappage d’utilisateurs.
Liez une table de mappage d’utilisateur à chacune de vos sources indexées de contenu externe. Pour en savoir plus sur cette tâche, reportez-vous à la section Lier une table de mappage d’utilisateur à une source indexée de contenu externe.
Remarque :
Si aucun mappage n’est trouvé pour l’utilisateur actuel ServiceNow AI Platform , Recherche IA permet uniquement à l’utilisateur d’afficher les résultats de la recherche pour les documents externes dont l’autorisation everyone est définie sur vrai. Cela peut se produire si aucune table de mappage de l’utilisateur n’est liée à la source indexée d’un résultat de recherche, ou si aucun mappage pour l’utilisateur actuel ServiceNow AI Platform n’existe dans la table de mappage de l’utilisateur lié de la source indexée.
Importez les mappages d’utilisateurs dans vos tables de mappage d’utilisateurs avec le Recherche IA API de mappage d’utilisateurs externes.

Les utilisateurs disposant du ais_high_security_admin rôle peuvent examiner les enregistrements d’historique pour les opérations d’importation afin de vérifier que les mappages utilisateur ont été importés correctement. Pour obtenir des instructions sur cette procédure, reportez-vous à la section Afficher les enregistrements d’historique pour les opérations d’importation de mappage utilisateur.

Mappage des utilisateurs externes Types de principaux de sécurité

Recherche IA Les alias de mappage d’utilisateur peuvent inclure des principaux de sécurité de groupe et d’utilisateur définis en externe.


Type principal de sécurité mappé	Description
Groupe défini en externe	L’utilisateur ServiceNow AI Platform® spécifié dans le mappage d’utilisateur hérite des autorisations d’accès au niveau du groupe pour tous les groupes externes avec alias. Par exemple, si vous définissez un groupe report-users externe comme alias pour ServiceNow AI Platform l’utilisateur beth.anglin@example.com, Recherche IA permet beth.anglin@example.com d’afficher les résultats de recherche indexés pour les documents externes qui incluent une autorisation d’accès en lecture pour report-users.
Utilisateur défini en externe	L’utilisateur ServiceNow AI Platform spécifié dans le mappage d’utilisateur hérite des autorisations d’accès au niveau de l’utilisateur pour tous les utilisateurs externes avec alias. Par exemple, si vous définissez un utilisateur ad\abel-tuter externe comme un alias pour ServiceNow AI Platform l’utilisateur abel.tuter@example.com, Recherche IA permet abel.tuter@example.com d’afficher les résultats de recherche indexés pour les documents externes qui incluent une autorisation d’accès en lecture pour ad\abel-tuter.

Créer une table de mappage d’utilisateurs

Définissez une table pour stocker les alias d’utilisateurs et de groupes définis en externe pour ServiceNow AI Platform® les utilisateurs.

Avant de commencer

Cette Contenu externe pour Recherche IA le module d’extension (com.glide.ais.external_content) option doit être activée dans votre instance.

Rôle requis : ais_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les tables de mappage de l’utilisateur stockent les mappages d’utilisateurs à utiliser avec des documents externes disposant d’autorisations d’accès. Chaque mappage spécifie les alias d’utilisateur et de groupe définis en externe pour un utilisateur individuel ServiceNow AI Platform . Recherche IA Utilise les mappages liés à la source indexée d’un document externe pour déterminer si un ServiceNow AI Platform utilisateur peut afficher l’enregistrement indexé pour le document.

Toutes les tables de mappage utilisateur étendent la Recherche IA table Base de mappage utilisateur de recherche externe [ais_external_search_user_mapping].

Procédure

Accédez à la Tous > Recherche IA > Contenu externe > Créer un mappage utilisateur.
Entrez un nom pour votre table de mappage d’utilisateurs.
Sélectionnez Envoyer.
Le formulaire de dictionnaire pour votre nouvelle table de mappage d’utilisateur s’affiche.

Que faire ensuite

Importez les mappages d’utilisateurs dans votre nouvelle table de mappage d’utilisateurs. Pour obtenir une vue d’ensemble de ce processus, reportez-vous à la section Importation des mappages d’utilisateurs. Pour plus d’informations sur le point de terminaison d’API pertinent, consultez Recherche IA API de mappage d’utilisateurs externes.

Lier une table de mappage d’utilisateur à une source indexée de contenu externe

Spécifiez la table de mappage utilisateur que vous souhaitez Recherche IA utiliser pour les documents externes ingérés via une source indexée.

Avant de commencer

Cette Contenu externe pour Recherche IA le module d’extension (com.glide.ais.external_content) option doit être activée dans votre instance.

La table source de la source indexée doit être une table de schéma de contenu externe.

Rôle requis : ais_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une table de mappage d’utilisateur liée à une source indexée définit les alias d’utilisateurs externes et de groupes pour ServiceNow AI Platform® les utilisateurs. Recherche IA utilise ces alias pour déterminer les autorisations d’accès effectives d’un utilisateur lorsque sa recherche correspond à un enregistrement de la source indexée.

Une table de mappage utilisateur peut être liée à n’importe quel nombre de sources indexées.

Remarque :

Si aucun mappage n’est trouvé pour l’utilisateur actuel ServiceNow AI Platform , Recherche IA permet uniquement à l’utilisateur d’afficher les résultats de la recherche pour les documents externes dont l’autorisation everyone est définie sur vrai. Cela peut se produire si aucune table de mappage de l’utilisateur n’est liée à la source indexée d’un résultat de recherche, ou si aucun mappage pour l’utilisateur actuel ServiceNow AI Platform n’existe dans la table de mappage de l’utilisateur lié de la source indexée.

Procédure

Accédez à la Tous > Recherche IA > Recherche IA Indice > Sources indexées.
Ouvrez l’enregistrement de la source indexée auquel vous souhaitez lier un mappage d’utilisateur.
Dans la Recherche IA liste connexe Relations de la source de données de la table de mappage des utilisateurs de recherche externe, créez un nouvel enregistrement de relation pour la table de mappage de l’utilisateur que vous souhaitez lier à la source indexée :
1. Sélectionnez Nouveau.
2. Dans le formulaire Relation de Recherche IA source de données de la table de mappage de l’utilisateur de recherche externe, renseignez les champs.
3. Sélectionnez Envoyer.
  Le nom de la table de mappage d’utilisateurs apparaît dans la liste connexe.

Importation des mappages d’utilisateurs

Vous pouvez utiliser l’API de mappage d’utilisateur Recherche IA externe pour importer des mappages entre ServiceNow AI Platform® des utilisateurs et des utilisateurs et groupes définis en externe.

Pour définir un mappage d’utilisateur pour l’importation, vous avez besoin des informations suivantes :

Adresse e-mail qui identifie de manière unique un ServiceNow AI Platform utilisateur dans la table Utilisateur [sys_user].
La liste des groupes définis en externe que vous souhaitez associer à l’utilisateur ServiceNow AI Platform . Cette liste peut être vide.
La liste des utilisateurs définis en externe que vous souhaitez associer à l’utilisateur ServiceNow AI Platform . Cette liste peut être vide.

Pour plus d’informations sur l’importation de mappages d’utilisateurs, consultez Recherche IA API de mappage d’utilisateurs externes.

Afficher les enregistrements d’historique pour les opérations d’importation de mappage utilisateur

Passez en revue les résultats de vos opérations d’importation de mappage utilisateur, y compris les données, les messages du journal et les éventuelles erreurs. Utilisez cette procédure pour vérifier que vos mappages utilisateur sont importés correctement.

Avant de commencer

Rôle requis : ais_admin, ais_high_security_admin et import_transformer.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Recherche IA Crée un jeu d’importation pour chaque lot de mappages d’utilisateurs que vous importez via le Recherche IA API de mappage d’utilisateurs externes. Les historiques de transformation de ces ensembles de données à importer fournissent un aperçu des résultats de vos opérations d’importation de mappage utilisateur.

Procédure

Accéder au ais_high_security_admin rôle :

Effectuez l’action appropriée pour votre version de l’interface utilisateur :


Version d'interface utilisateur	Action
Interface utilisateur Next Experience	Dans la bannière, sélectionnez l’icône de votre compte pour ouvrir le menu utilisateur, puis sélectionnez Élever le rôle.
Interface utilisateur principale	Dans le cadre de la bannière, sélectionnez votre nom pour ouvrir le menu utilisateur, puis sélectionnez Élever les rôles.

Une boîte de dialogue s’affiche et affiche une liste de vérification de vos rôles privilégiés disponibles.

Boîte de dialogue affichant les rôles privilégiés dans l’interface Next Experience utilisateur.

Dans la boîte de dialogue, sélectionnez l’option ais_high_security_admin, puis sélectionnez Mettre à jour (dans Next Experience l’interface utilisateur) ou OK.
La page se recharge et un indicateur de rôle élevé apparaît à côté de votre nom d’utilisateur dans le menu utilisateur. Dans Next Experience l’interface utilisateur, cet indicateur affiche les noms des rôles privilégiés actifs. Dans Interface utilisateur principale, l’indicateur affiche l’icône de rôle élevé .

Remarque :
Lorsque la page se recharge, toutes les modifications non enregistrées sont perdues.

Accédez à la Tous > Recherche IA > Contenu externe > Historique des importations de mappages de l’utilisateur.
Passez en revue chaque enregistrement d’historique d’importation de mappage utilisateur qui vous intéresse.
1. Ouvrez l’enregistrement de l’historique des importations de mappages utilisateur.
2. Dans le formulaire d’enregistrement Historique Recherche IA des mappages d’utilisateurs de contenu externe, sélectionnez le lien connexe Afficher l’historique de transformation .
  La table Historique de transformation [sys_import_set_run] s’ouvre avec un filtre appliqué pour le jeu d’importation à partir de l’enregistrement de l’historique d’importation du mappage de l’utilisateur sélectionné.
3. Ouvrez l’enregistrement de l’historique de transformation.
4. Examinez les résultats des ensembles de données à importer sur le formulaire, les erreurs dans la liste connexe Erreurs de ligne des ensembles de données à importer et les messages du journal dans la liste connexe Journal d’importation.