Recherche de contenu traduit

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Découvrez comment Recherche IA effectuer une recherche dans les champs et les documents traduits.

    L’comprend ServiceNow AI Platform® deux catégories de contenu traduit :
    1. Champs traduits, tels que les traductions de champs d’enregistrement d’élément de catalogue.
    2. Documents traduits (texte long et valeurs HTML), tels que les traductions d’enregistrements d’articles de la base de connaissances.

    Le comportement de correspondance par défaut Recherche IA diffère pour ces deux types de contenu.

    Champs traduits

    Lorsque vous recherchez un contenu qui inclut des champs traduits, Recherche IA les traductions des champs sont mises en correspondance et affichées dans la langue de votre ServiceNow AI Platform session. Si un champ n’a pas de traduction dans la langue de la session, Recherche IA revenez à la correspondance avec la valeur de champ en anglais. Par exemple, si la langue de votre session est le japonais, Recherche IA renvoie les traductions des champs japonais lorsqu’elles sont présentes dans un enregistrement d’élément de catalogue, mais renvoie les valeurs anglaises pour les champs d’élément de catalogue qui n’ont pas de traduction japonaise.

    Pour en savoir plus sur la façon dont l’utilisateur gère les ServiceNow AI Platform champs traduits, reportez-vous à la section Traduction de chaînes d’interface utilisateur individuelles.

    Si vous insérez ou mettez à jour des enregistrements de traduction de champ dans la table Texte traduit [sys_translated_text], réindexez le contenu à partir de la source indexée appropriée pour pouvoir Recherche IA utiliser les nouvelles traductions. Pour plus de détails sur la réindexation du contenu, reportez-vous à la section Effectuer un index de table complet ou réindexer pour une source indexée unique Recherche IA et Effectuer un index de table complet ou réindexer pour plusieurs Recherche IA sources indexées.
    Remarque :
    Recherche IA ne prend pas en charge les champs traduits dans la table de la base de connaissances [kb_knowledge]. Ce comportement a les effets suivants.
    • Les requêtes de recherche ne correspondent pas aux versions traduites de kb_knowledge champs traduits.
    • Les résultats de la recherche n’affichent pas les versions traduites de kb_knowledge champs traduits.
    • Les facettes de l’application de recherche n’affichent pas les versions traduites de kb_knowledge champs traduits.

    Documents traduits

    Lors de la recherche de contenu avec des documents traduitsServiceNow AI Platform, par défautRecherche IA, seuls les documents dans la langue de la session de l’utilisateur sont mis en correspondance. Par exemple, une recherche utilisateur japonaise correspond uniquement aux articles de la base de connaissances en japonais, à l’exclusion de tous les articles de la base de connaissances dans d’autres langues.

    Depuis la Utah version, vous pouvez configurer une condition de filtre pour les articles de la base de connaissances pouvant faire l’objet d’une recherche globale. Les articles qui satisfont à cette condition peuvent faire l’objet de recherches dans n’importe quelle langue. Pour en savoir plus sur ce paramètre, reportez-vous à la section Configurer des articles de la base de connaissances pouvant faire l’objet d’une recherche globale.

    À partir de la Tokyo version, vous pouvez définir une langue de secours pour chaque langue activée dans votre ServiceNow AI Platform instance. Lorsqu’une langue de secours est configurée pour la langue de la session de l’utilisateur, Recherche IA renvoie les résultats de recherche dans les deux langues. Pour en savoir plus, consultez Recherche IA Interaction avec les langues de secours.

    Vous pouvez configurer des paramètres régionaux de secours globaux pour faire Recherche IA correspondre des documents dans la langue de l’instance ainsi que dans la langue de session de l’utilisateur. Cette configuration fonctionne mieux lorsque vous souhaitez que tous les documents en anglais puissent faire l’objet d’une recherche globale. Pour en savoir plus sur la configuration d’un paramètre régional de secours global, reportez-vous à la section Activer un paramètre régional de secours global pour le contenu traduit.