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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - australia

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Définir le mode d'extraction des faits pour les meilleurs résultats des questions-réponses

# Définir le mode d'extraction des faits pour les meilleurs résultats des questions-réponses {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Spécifiez la façon dont vous souhaitez que l'extraction de factoïdes affiche et mette en surbrillance les réponses pour les meilleurs résultats des questions-réponses.

## Avant de commencer

Rôle requis : ais_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu'administrateur de Search, vous pouvez spécifier le mode d'extraction des factoïdes pour les résultats Genius de questions-réponses en définissant la valeur de la glide.ais.genius_result.qna_mode propriété système. Cette propriété système n'existe pas dans le système de base, vous devrez peut-être l'ajouter.

## Procédure

1. Accédez à la vue de liste de la table Propriétés système \[sys_properties\].
   1. Sélectionnez Tout.
   2. Dans le champ Filtre , saisissez <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.
   3. Appuyez sur Entrée.
   {#set-factoid-extraction-mode-qna-gr__substeps_hny_2t5_b1c}
2. Recherchez un enregistrement de propriété système avec le nom glide.ais.genius_result.qna_mode.
   * S'il existe un enregistrement de propriété système portant ce nom, ouvrez-le en le sélectionnant.
   * S'il n'existe aucun enregistrement de propriété système portant ce nom, sélectionnez Nouveau, puis saisissez <kbd class="ph userinput">glide.ais.genius_result.qna_mode</kbd> dans le champ Nom du formulaire Propriétés système.
   {#set-factoid-extraction-mode-qna-gr__choices_d2q_zw5_b1c}
3. Dans le champ Valeur du formulaire Propriétés système, entrez l'une des valeurs suivantes :  
   * none si vous souhaitez désactiver l'extraction et la mise en surbrillance des faits pour les meilleurs résultats des questions-réponses.
   * sentence si vous souhaitez que les cartes de réponse de résultat Genius de questions-réponses affichent uniquement la phrase contenant le factoïde (et mettent en surbrillance le factoïde).
   * snippet si vous souhaitez que les cartes de réponse de résultat Genius de questions-réponses affichent l'extrait de texte extrait complet contenant le factoïde (et mettent le factoïde en surbrillance).

   {#set-factoid-extraction-mode-qna-gr__ul_osy_wx5_b1c}

   Pour plus de détails sur ces valeurs de propriété système, consultez la [Propriétés système pour l'extraction de factoïdes dans les résultats Genius de questions-réponses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4BZ8xc1Wk5rlYJvINbto6w "Une propriété système détermine comment le système extrait les faits des articles de la base de connaissances lors du calcul des résultats Genius de questions-réponses.") section.
4. Enregistrez l'enregistrement de propriété système modifié en sélectionnant Soumettre ou Mettre à jour.