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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Amélioration des délais de réponse sur les formulaires

# Amélioration des délais de réponse sur les formulaires {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez les techniques qui peuvent être utilisées pour améliorer les délais de réponse des formulaires. Si vous remarquez une latence ou des délais de réponse lents sur les formulaires, l'utilisation de ces techniques peut aider à améliorer les performances.  
1. Si vous remarquez qu'une ou plusieurs transactions couvrent l'intégralité de la fenêtre de délai de réponse du formulaire, essayez d'ajouter une indexation supplémentaire à la base de données pour rendre la transaction plus rapide. Même avec l'indexation, certaines requêtes peuvent encore prendre plus de temps que d'autres.

   Pour plus d'informations sur l'indexation, reportez-vous à la section [Résolution des requêtes lentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Pf0eQDQxR4r8e~FPJVCfA "L’identification et la résolution des requêtes lentes sont un aspect important de l’amélioration des performances de la plateforme. Génère des ServiceNow AI Platform suggestions d’index pour aider à résoudre les requêtes lentes.").
2. Vérifiez qu'aucune purge de cache n'est exécutée pendant les heures ouvrables.

   Les purges de cache sont destinées à empêcher les données plus anciennes d'interférer avec les modifications et les mises à jour, et sont effectuées automatiquement lors de l'utilisation d'ensembles de mises à jour. Les purges programmées du cache, à l'aide de cache.do, peuvent affecter les performances globales et dégrader les délais de réponse du système. N'exécutez pas de purges de cache et ne déclenchez pas de purges automatiques de cache pendant les heures de bureau.

   Pour plus d'informations sur les actions qui déclenchent des purges automatiques du cache, reportez-vous à la section [Effets du cache d'instance sur les performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DumJ1dj0Wu7PwAmIYkyZBA "Minimisez les actions qui purgent et reconstruisent le cache d’instance pendant les heures ouvrables principales afin d’éviter une dégradation des performances pendant les heures de pointe.").
3. Si vous ne trouvez aucun problème spécifique entraînant des délais de réponse lents sur les formulaires, contactez-nous Service et assistance client pour voir s'il existe des problèmes globaux avec le matériel du serveur d'applications.
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