---
sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Now Assist Installation de l'application bloquée

# Installation de l'application bloquée lors de l'installation ou de la mise à jour de la Now Assist suite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les applications sans licence peuvent bloquer l'installation ou la mise à jour des Now Assist suites.

## Symptôme

Lors de la tentative de mise à jour ou d'installation d'une Now Assist application, une autre application faisant partie de la même Now Assist suite affiche un indicateur \<\< Installation bloquée \>\> dans les détails de l'installation. La mise à jour ou l'installation ne peut pas être terminée.

## Cause

La version de l'application qui affiche \<\< Installation bloquée \>\> n'a pas de licence.

## Résolution : allouer une licence pour la version d'application requise

### Procédure

Si votre organisation utilise l'application, achetez la version requise pour l'installation de la Now Assist suite.  
Pour obtenir la licence de la version d'application nécessaire, contactez votre responsable de compte ou demandez la licence via le ServiceNow Store. Pour plus d'informations sur les applications de gestion des licences via le , reportez-vous [Acheter une ServiceNow application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lhBdfmLHxggSo9JG3ehZ6Q "Connectez-vous et ServiceNow Store achetez une application répertoriée ServiceNow comme fournisseur.")à .ServiceNow Store

## Résolution : désinstaller l'application {#app-installation-blocked__remedy_b22_s14_33c}

### Procédure

Si votre organisation n'utilise pas l'application qui bloque l'installation, désinstallez-la via le .Gestionnaire d'applications  
Pour plus d'informations sur la désinstallation d'applications, reportez-vous à la section [Désinstaller une application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UiCGPLVxIQ7KSIakKFE4hw "Désinstallez une application inutilisée pour supprimer les scripts, tâches en arrière-plan et rôles inutiles ou en conflit de votre instance.").