Installation de l’application bloquée lors de l’installation ou de la mise à jour de la Now Assist suite
Les applications sans licence peuvent bloquer l’installation ou la mise à jour des Now Assist suites.
Symptôme
Lors de la tentative de mise à jour ou d’installation d’une Now Assist application, une autre application faisant partie de la même Now Assist suite affiche un indicateur « Installation bloquée » dans les détails de l’installation. La mise à jour ou l’installation ne peut pas être terminée.
Cause
La version de l’application qui affiche « Installation bloquée » n’a pas de licence.
Résolution : allouer une licence pour la version d’application requise
Procédure
Si votre organisation utilise l’application, achetez la version requise pour l’installation de la Now Assist suite.
Pour obtenir la licence de la version d’application nécessaire, contactez votre responsable de compte ou demandez la licence via le ServiceNow Store. Pour plus d’informations sur les applications de gestion des licences via le , reportez-vous Acheter une ServiceNow applicationà .ServiceNow Store
Résolution : désinstaller l’application
Procédure
Si votre organisation n’utilise pas l’application qui bloque l’installation, désinstallez-la via le .Gestionnaire d'applications
Pour plus d’informations sur la désinstallation d’applications, reportez-vous à la section Désinstaller une application.