E-mail sortant

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 5 déc. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez des comptes de messagerie sortants pour envoyer des e-mails.

    Comptes

    Utilisez des comptes pour traiter les e-mails sortants. Lors de la sélection de Comptes sous E-mail sortant, une liste des comptes existants s’affiche. Sélectionnez Ajouter un compte pour créer un compte.

    Image montrant des comptes sortants

    Champ Description
    Nom Nom du compte
    Type Indique le type de compte. Il peut s’agir de POP3 ou IMAP.
    Authentification Indique la méthode d’authentification du compte
    Remarque :
    L’authentification est un champ obligatoire
    Serveur Serveur distant auquel ce compte se connecte. Pour activer un serveur pour une installation sur site, saisissez l’adresse complète (FQDN) du nœud (par exemple, node.customerdomain).
    Remarque :
    Serveur est un champ obligatoire
    Nom d'utilisateur Nom d’utilisateur utilisé pour créer le compte
    Remarque :
    Le nom d’utilisateur est un champ obligatoire
    Mot de passe Mot de passe utilisé pour configurer le compte
    Remarque :
    Le mot de passe est un champ obligatoire
    Sécurité de la connexion Type de connexion sécurisée. Choisissez un paramètre :
    • Aucun : aucun protocole sécurisé n’est utilisé.
    • STARTTLS : Met à niveau une connexion non sécurisée vers une connexion sécurisée à l’aide du protocole de chiffrement SSL/TLS, si votre serveur de messagerie prend en charge TLS.
    • SSL/TLS : connectez-vous à un port chiffré SSL/TLS pour sécuriser la connexion. Les e-mails sont chiffrés entre l’instance ServiceNow et votre serveur de messagerie.
      Avertissement :
      La sélection d’un protocole moins sécurisé comme STARTTLS ou None peut exposer vos données. Pour mieux assurer la sécurité des données dans votre serveur de messagerie, sélectionnez SSL/TLS.
    Port Port TCP de connexion.
    Actives Case facultative pour créer un compte actif
    Activer la connexion du débogage Option permettant de créer des journaux de nœud pour les données brutes qui sont échangées avec le serveur de messagerie. Vous pouvez consulter les journaux de nœud en accédant à Journaux Système > Utilités > Navigateur de fichier journal de nœud.

    Sélectionnez Exporter pour exporter les comptes vers Excel, CSV, JSON ou PDF. Vous pouvez ensuite sélectionner le type de livraison par téléchargement ou par e-mail.

    Propriétés

    Gérez le comportement des e-mails sortants avec Propriétés.

    Image montrant les propriétés sortantes

    • Options d’envoi et de remise sortantes : Vous pouvez activer ou désactiver les options suivantes :
      • Activer l’envoi d’e-mails
      • Inclure le fuseau horaire dans l’e-mail
      • Inclure un filigrane visible dans les e-mails sortants
      • Réessayer d’envoyer un e-mail sur des codes d’erreur SMTP inconnus
      • Activer l’internationalisation de l’adresse e-mail
    • Débogage et accès sortants : Vous pouvez configurer les éléments suivants :
      • Adresse e-mail à utiliser pour envoyer tous les e-mails de test
      • Nombre d’entrées de journal à inclure dans les notifications par e-mail
      • Rôles pouvant voir un e-mail dans le formateur d'activité
    Remarque :
    Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les paramètres de propriété récents. Vous pouvez également annuler la modification la plus récente en sélectionnant Annuler. En sélectionnant Annuler, les valeurs sont ramenées aux valeurs enregistrées les plus récentes.

    Consultez Configuration des messages sortants pour plus d'informations.