--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Recherche hybride # Recherche hybride dans Recherche IA {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture En mode de recherche hybride, Recherche IA fusionne la recherche par mot clé et la recherche vectorielle sémantique pour trouver les articles de la base de connaissances, les éléments de catalogue, les éléments de contenu externe et les rubriques qui correspondent le mieux aux termes et au sens de votre recherche. ## Vue d'ensemble de la recherche hybride {#hybrid-search-ais__section_vwh_qzv_bhc} Par défaut, effectue Recherche IA la plupart des recherches en mode de recherche par mot clé . Ce mode recherche les meilleures correspondances pour vos termes de recherche, mais ne prend pas en compte le contexte ou la signification de ces termes. Le score de pertinence de la recherche par mot clé pour un résultat de recherche indique dans quelle mesure les termes indexés de ce résultat de recherche correspondent à vos termes de recherche. À partir de la Vancouver version Patch 4, Recherche IA inclut un mode alternatif de recherche vectorielle sémantique dans les fonctionnalités qui fonctionnent avec le Now LLM Service. La recherche vectorielle sémantique analyse les significations et le contexte de vos termes de recherche et utilise ces informations pour trouver des résultats ayant des significations similaires. Il améliore la mémorisation des recherches en interprétant le langage naturel pour refléter plus précisément l'intention de votre recherche. Le score de pertinence de la recherche de vecteur sémantique pour un résultat de recherche indique dans quelle mesure le résultat de la recherche correspond à la signification de votre recherche. Now Assist À partir de 15Recherche IA, Recherche IA offre un mode de recherche hybride dans les fonctionnalités qui fonctionnent avec le Now LLM Service. Ce mode combine les scores de pertinence des mots clés et les scores de similarité sémantique en un seul classement des résultats à l'aide de la fusion de rang réciproque (RRF). Cette approche mixte offre le meilleur des deux mondes, en veillant à ce que les utilisateurs obtiennent à la fois une précision de recherche (grâce à la correspondance des termes de recherche par mot-clé) et une pertinence contextuelle (grâce à la recherche vectorielle sémantique). Remarque : La recherche hybride affecte uniquement les recherches d'articles de la base de connaissances, d'éléments de catalogue, de contenu externe et de récupération de rubriques. Recherche IA continue d'utiliser la recherche par mot clé lors de la recherche de contenu indexé à partir d'autres sources. Pour en savoir plus sur le mode de recherche vectorielle sémantique et ses différences avec le mode de recherche par mot clé, reportez-vous à la section [Recherche vectorielle sémantique dans Recherche IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JAgXHKGjIoPgzT7XTFMkYQ "La recherche vectorielle sémantique permet de trouver des résultats en fonction de leur Now LLM Service similarité avec vos termes de recherche. Now Assist Résultats Genius de questions-réponses et Now Assist utilisent la Agent virtuel recherche vectorielle sémantique pour améliorer le rappel avec l’interprétation en langage naturel des requêtes de recherche."). ## Avantages de la recherche hybride {#hybrid-search-ais__section_ksd_rzv_bhc} La recherche hybride offre ces avantages par rapport à la recherche par mot-clé. Amélioration de la qualité de la recherche et du rappel : La recherche hybride combine la correspondance des mots-clés et de la sémantique, augmentant les chances de récupérer des résultats pertinents, même lorsque les utilisateurs formulent leurs requêtes différemment. Résultats de recherche les mieux classés plus pertinents : La compréhension sémantique permet de faire apparaître des réponses qui correspondent mieux à l'intention de l'utilisateur plutôt qu'à ses seuls mots-clés de recherche. Moins de recherches sans résultat : La recherche hybride peut renvoyer des résultats utiles même pour des requêtes vagues ou mal orthographiées, car elle utilise la correspondance sémantique pour comprendre le sens au-delà des mots-clés exacts. Cela réduit le nombre de recherches qui ne renvoient aucun résultat. ## Disponibilité de la recherche hybride {#hybrid-search-ais__section_ggs_bdw_bhc} Si vous avez installé Now Assist la Recherche IA version 15 sans avoir installé de version précédente, la recherche hybride est automatiquement activée pour les configurations de votre application de recherche qui sont utilisées Recherche IA comme moteur de recherche. Remarque : Les configurations d'application de recherche qui utilisent l'indexation de texte Zing et le moteur de recherche hérités ne prennent pas en charge la recherche hybride. si vous avez effectué une mise à niveau vers Now Assist la Recherche IA version 15 à partir d'une version précédente, la recherche hybride n'est pas automatiquement activée pour les configurations de votre application de recherche qui sont utilisées Recherche IA comme moteur de recherche. Pour savoir comment activer manuellement la recherche hybride pour ces configurations d'application de recherche, reportez-vous à la section [Gérer la recherche hybride dans les applications de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IrVhL7S3slEcMbfSidGLmw "Contrôlez les paramètres de recherche hybride dans les Recherche IA applications pour optimiser les performances de recherche. Activez la recherche hybride pour créer des résultats contextuels qui combinent la correspondance des mots clés avec la compréhension sémantique. Sa désactivation génère des résultats qui reposent uniquement sur des requêtes basées sur des mots clés."). ## Interactions avec d'autres fonctionnalités {#hybrid-search-ais__section_gcm_54t_k3c} L'activation de la recherche hybride dans une configuration d'application de recherche désactive le nombre de résultats de recherche pour les facettes dans cette configuration d'application de recherche. Pour en savoir plus sur le nombre de résultats de recherche pour les facettes, reportez-vous à la section [Afficher le nombre de résultats de recherche pour les facettes sur la page de résultats d'une application de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/snSkgN4RMrwVkaTueD0nzw "Affichez les nombres de résultats de recherche pour les facettes sur la page de résultats des Recherche IA applications qui utilisent des composants Seismic. Le nombre de résultats de recherche pour les facettes indique le nombre de résultats de recherche correspondants pour chaque catégorie de facette source."). Lorsque vous activez la recherche hybride dans une configuration d'application de recherche, le comportement de l'option de tri des résultats de recherche le plus récent change pour l'application de recherche spécifiée. Au lieu de trier toute la liste des résultats de recherche par date de dernière modification, Recherche IA récupère d'abord les résultats de recherche par mot clé et les résultats de recherche vectorielle sémantique les plus pertinents, puis fusionne ces résultats et les trie par date de dernière modification. Pour en savoir plus sur le tri des résultats de recherche en fonction de la récence, reportez-vous à la section [Modifier l'ordre de tri de vos résultats de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JJj8x3h6JEPnqL78TDCMvw "Choisissez l’ordre dans lequel s’affiche Recherche IA les résultats de votre recherche. Par défaut, les résultats de recherche les plus pertinents s’affichent en premier. Vous pouvez remplacer ce comportement et afficher les résultats de recherche classés par leurs valeurs de champ.").