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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Joindre un Knowledge article

# Joindre un Knowledge article {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Joignez un Knowledge article à un incident pour résoudre rapidement les problèmes en suivant les étapes de dépannage détaillées et les autres informations détaillées de l'article.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

<br />

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## Procédure

1. Accédez à la TousIncidentTous.
2. Modifiez un enregistrement d'incident actif.
3. Sélectionnez les résultats de recherche connexes.  
   Les résultats de recherche s'affichent dans le volet Résultats de recherche connexes.
4. **Facultatif :** Pour afficher uniquement les résultats de recherche d'articles de la base de connaissances, ouvrez le sélecteur de source et sélectionnez Articles de la base de connaissances.
5. Sélectionnez Joindre dans les résultats de la recherche de l'article Knowledge que vous souhaitez joindre à l'enregistrement d'incident.  
   Une note sur l'article est copiée ou ajoutée au champ Commentaires supplémentaires (visibles par le Knowledge client) de l'enregistrement d'incident. Pour définir un champ de destination différent sur l'enregistrement d'incident, reportez-vous à la section [Spécifier le champ pour les liens d'articles joints Knowledge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YfoVa6B0UoSnxwVAkqHjQA "Spécifiez le champ auquel ajouter une note lorsque vous joignez un Knowledge article à un enregistrement.").  
   Remarque :  
   Les pièces jointes de l'article sélectionné Knowledge ne sont pas jointes à l'enregistrement d'incident.
6. Pour ajouter la note au flux d'activité, sélectionnez Publier.  
   Vous pouvez également sélectionner et maintenir enfoncé (ou cliquer avec le bouton droit de la souris) l'en-tête du formulaire, puis sélectionner Enregistrer.

## Résultats

Les détails de l'article sélectionné Knowledge s'affichent dans le champ désigné.
* **[Spécifier le champ pour les liens d'articles joints Knowledge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YfoVa6B0UoSnxwVAkqHjQA)**   
  Spécifiez le champ auquel ajouter une note lorsque vous joignez un Knowledge article à un enregistrement.