Créer un connecteur de contenu externe pour la ServiceNow documentation du produit

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Créez un connecteur de contenu externe pour récupérer le contenu pouvant faire l’objet de recherches sur le site de la ServiceNow documentation du produit.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ext_conn.xcc_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connecteurs de contenu externe > Accueil de l'administrateur de contenu externe.
    2. Si vous y êtes invité, sélectionnez Changer de champ d’application pour passer au champ d’application administrateur des connecteurs de contenu externe.
      Vous devez être dans ce périmètre pour créer ou modifier des connecteurs de contenu externe.
    3. Dans la section Connecteurs, sélectionnez Nouveau.
    4. Sur la page Choisir une source, sélectionnez la vignette Documentation du produit ServiceNow , puis sélectionnez Suivant.
    5. Sur la page Paramètres de connexion, renseignez les paramètres de connexion.
      Paramètre de connexion Description
      Nom du connecteur Nom unique pour ce ServiceNow connecteur de contenu externe de la documentation du produit.
      Sélectionner la source ServiceNow AI Platform® version de la famille pour analyser la documentation du produit pour.
      Valeurs prises en charge :
      • Automatically sync to current instance: analysez la documentation du produit pour la ServiceNow AI Platform version de famille utilisée par votre instance. Par exemple, si votre instance a Yokohama installé le correctif 3, le connecteur analyse la documentation du produit pour la version de famille Yokohama .
      • Manually select family version: spécifiez une ServiceNow AI Platform version de famille pour laquelle vous souhaitez analyser la documentation du produit.
      Version familiale ServiceNow AI Platform Version de famille pour laquelle vous souhaitez analyser la documentation du produit. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Sélectionner manuellement la version de la famille est sélectionnée à partir de la version de la famille.
    6. Enregistrez et validez vos paramètres de Suivant Valider la connexion.
      Remarque :
      Si la validation de vos paramètres de connexion échoue, le système affiche un message d’erreur. Vérifiez à deux reprises vos réglages de connexion pour vous assurer qu’ils sont corrects. Si les autorisations requises par le connecteur sont manquantes ou mal configurées dans le système source, un message d’avertissement s’affiche indiquant les autorisations à corriger. Fournissez les informations contenues dans ce message à votre administrateur système source.
    7. Sur la page Paramètres d’analyse, modifiez les paramètres d’analyse par défaut que vous souhaitez remplacer pour ce connecteur, puis sélectionnez Suivant.
      Si vous souhaitez ignorer cette étape pour l’instant, sélectionnez Ignorer au lieu de Suivant. Vous pouvez modifier les paramètres d’analyse pour ce connecteur à partir de la page Accueil de l’administrateur de contenu externe. Pour plus d’informations sur cette procédure et les paramètres d’analyse disponibles, consultez Configurer les paramètres d’analyse pour un ServiceNow connecteur de contenu externe de la documentation du produit.
    8. Sur la page Créer une analyse, créez une analyse de contenu pour ce connecteur en sélectionnant une portée d’analyse (si elle est prise en charge) et toutes les options souhaitées, puis sélectionnez Suivant.
      Si vous souhaitez ignorer cette étape pour l’instant, sélectionnez Ignorer au lieu de Suivant. Vous pouvez créer et exécuter des analyses pour ce connecteur à partir de la page d’accueil de l’administrateur de contenu externe. Pour plus d’informations sur la création d’analyses de contenu, reportez-vous à la section Créer une analyse de contenu pour un connecteur de contenu externe.
    9. Sur la page de profil de recherche de Connect, utilisez le champ Se connecter au profil de recherche et le bouton Ajouter pour ajouter les profils de recherche auxquels vous souhaitez connecter la source de recherche par défaut de ce connecteur de contenu externe, puis sélectionnez Enregistrer.
      Si vous souhaitez ignorer cette étape pour l’instant, sélectionnez Ignorer au lieu de Suivant. Vous pouvez connecter des sources de recherche pour ce connecteur à des profils de recherche à partir de la page d’accueil de l’administrateur de contenu externe. Pour plus d’informations sur la connexion d’un connecteur de contenu externe aux profils de recherche, reportez-vous à la section Connecter un connecteur de contenu externe à un profil de recherche.

    Résultats

    Votre nouveau connecteur de contenu externe apparaît dans la liste Connecteurs de la page d’accueil de l’administrateur de contenu externe.

    Que faire ensuite

    Pour récupérer le contenu pouvant faire l’objet d’une recherche avec votre nouveau connecteur, vous devez configurer et exécuter des analyses de contenu pour celui-ci. Vous pouvez modifier les paramètres d’analyse de votre nouveau connecteur et créer des analyses pour celui-ci à partir de la page d’accueil de l’administrateur de contenu externe, même si vous avez ignoré ces étapes lors de la création du connecteur.
    Pour rendre le contenu analysé par votre nouveau connecteur consultable dans les portails et les applications de recherche, vous devez lier l’une de ses sources de recherche au profil de recherche utilisé par chaque portail ou application de recherche. Vous pouvez utiliser la source de recherche par défaut du connecteur ou créer vos propres sources de recherche personnalisées.
    Source de recherche par défaut
    Par défaut, le système crée une source de recherche qui inclut tout le contenu de la source indexée de votre connecteur de contenu externe.
    Sources de recherche personnalisées
    Vous pouvez créer vos propres sources de recherche avec des filtres pour spécifier le contenu de la source indexée du connecteur qui peut faire l’objet de recherches. Pour afficher la source indexée du connecteur, accédez à Tous > Recherche IA > Recherche IA Indice > Sources indexées. Pour plus d’informations sur la création de sources de recherche, reportez-vous à la section Rechercher des sources dans Recherche IA.
    Vous pouvez lier les sources de recherche du connecteur aux profils de recherche à partir de la page d’accueil de l’administrateur de contenu externe. Pour plus de détails sur cette procédure, reportez-vous à la section Connecter un connecteur de contenu externe à un profil de recherche.