--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Résultats Genius de questions-réponses de contenu externe # Résultats Genius de questions-réponses de contenu externe {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe affichent des réponses concises et exploitables générées par l'IA dérivées des documents de votre Microsoft SharePoint Online instance. Important : À partir de la Now AssistRecherche IA version 10, la fonctionnalité Résultats Genius de questions-réponses de contenu externe est en cours de préparation pour une future dépréciation. Cette fonctionnalité n'est plus installée sur les nouvelles instances et est supprimée des instances où elle n'est pas utilisée, mais continuera d'être prise en charge sur les instances où elle est utilisée. Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de connaissances Now Support. ## Questions-réponses sur le contenu externe Vue d'ensemble des résultats Genius {#external-content-qna__section_fb3_xcp_2bc} La configuration des résultats Genius de questions-réponses de contenu externe recherche les documents pertinents pour votre recherche à l'aide d'un Centre d'intégration flux secondaire. S'il trouve des documents suffisamment pertinents, il les envoie au Now LLM Service, qui génère des réponses à partir de leur contenu et de leurs métadonnées. Chaque carte de réponse de résultat Genius de questions-réponses de contenu externe inclut une réponse générée. À titre de référence, la carte de réponse comprend également un lien que vous pouvez sélectionner pour télécharger les documents sources. Remarque : Étant donné que la réponse du résultat Genius des questions-réponses de contenu externe est générée automatiquement, il est judicieux de vérifier son exactitude. Vous pouvez fournir des commentaires sur la réponse en sélectionnant l'icône ![]() \<\< pouce vers le haut \>\> si la réponse générée est exacte ou \<\< pouce vers le bas ![]() \>\> si elle ne l'est pas. Vos commentaires permettent d'améliorer ServiceNow les futures versions de cette configuration de résultat Genius. Lorsque vous recherchez des documents pertinents, le système utilise vos informations d'identification et votre Microsoft SharePoint Online profil d'utilisateur, de sorte que vos recherches génèrent des réponses aux questions-réponses de contenu externe Résultat Genius à partir de documents auxquels vous pouvez accéder. ## Activation des résultats Genius des Questions-réponses du contenu externe {#external-content-qna__section_png_1mk_kbc} Pour rendre les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe disponibles dans Recherche IA des applications, les administrateurs doivent d'abord procéder comme suit : 1. Assurez-vous que le module d'extension ServiceNow Centre d'intégration Enterprise Pack Installer \[com.glide.hub.integrations.enterprise\] est installé sur votre instance. Si ce module d'extension n'est pas installé, vous pouvez le demander. Pour plus d'informations sur la demande de modules d'extension du Centre d'intégration, reportez-vous à la section [Request an Integration Hub plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-integrationhub&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US). 2. Créez et configurez une application OAuth dans le portail pour vérifier et autoriser les Microsoft Azure demandes de connexion à partir de votre ServiceNow AI Platform® instance. Pour en savoir plus sur cette procédure, reportez-vous à la section [Configure OAuth application in Microsoft Azure](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-oauth-application-in-microsoft-azure&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US). 3. Ajoutez l'autorisation déléguée SharePoint AllSites.FullControl (et accordez le consentement de l'administrateur) à votre nouvelle application OAuth dans le Microsoft Azure portail. Pour plus de détails sur cette procédure, reportez-vous à la section [Configurer les autorisations d'API SharePoint pour votre application OAuth 2.0 de résultats Genius de contenu externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Mz5sGu1Qcdru_fwLA262w "Ajoutez l’autorisation déléguée d’API SharePoint AllSites.FullControl à votre application OAuth 2.0 Questions-réponses Genius Results externe dans Microsoft Azure le portail et accordez le consentement de l’administrateur pour permettre à l’application d’accéder à cette autorisation. L’application OAuth 2.0 pour les résultats Genius de questions-réponses externes nécessite l’autorisation déléguée pour effectuer des recherches sur vos Microsoft SharePoint Online sites."). 4. Définissez les paramètres de configuration OAuth pour les résultats Genius de Questions-réponses de contenu externe. Pour plus d'informations sur les paramètres OAuth requis, reportez-vous à la section [Configurer les paramètres OAuth pour les questions-réponses de contenu externe Résultats Genius](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kASD8uQl1UAhKssZFqCn3w "Configurez les paramètres dont les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe ont besoin pour interagir avec votre Microsoft SharePoint Online instance."). {#external-content-qna__ol_t5d_g4k_kbc} Ensuite, les administrateurs de recherche doivent activer les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe dans un ou plusieurs Recherche IA portails. Pour en savoir plus sur cette procédure, reportez-vous à la section [Activer Now Assist les résultats Genius dans Recherche IA les portails et les applications mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4bVvRBlEMMyR8m0VEYTgcw "Spécifiez les Now Assist types de résultats Genius que vous souhaitez rendre disponibles dans chacun de vos Recherche IA portails et applications mobiles."). Une fois toutes ces étapes terminées, Recherche IA les utilisateurs du portail peuvent autoriser les meilleurs résultats Genius de questions-réponses de contenu externe pour leurs recherches en s'authentifiant avec Microsoft SharePoint Online. Pour plus de détails sur cette procédure d'authentification, reportez-vous à la section [Se connecter pour Microsoft SharePoint Online autoriser le contenu externe Questions-réponses Résultats Genius](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gMf948qDV8jPicu2pF~Phw "Obtenez un jeton OAuth 2.0 auprès de afin que les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe puissent rechercher des documents et générer des réponses lors de Microsoft SharePoint Online votre recherche."). Remarque : Lorsque vous activez les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe dans une application de recherche, ils sont disponibles pour tous les utilisateurs ayant Microsoft SharePoint Online des informations d'identification qui effectuent une recherche à l'aide de cette application. ## Limitations {#external-content-qna__section_irz_bmk_kbc} Par défaut, les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe prennent uniquement en charge les recherches en anglais. Les administrateurs peuvent activer la prise en charge d'autres langues en activant Traduction dynamique. Pour en savoir plus sur la façon dont le contenu et les réponses sont traduits, reportez-vous à la section [Traduction dynamique pour Now Assist les meilleurs résultats des questions-réponses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmRMt~e5y7OYzueHiDwxcw "Traduction dynamique Améliore l’expérience de recherche internationale du contenu des articles de la base de connaissances. Lorsqu’il Traduction dynamique est activé, Recherche IA il peut générer des Now Assist réponses au Résultat Genius de questions-réponses à partir d’articles de la base de connaissances dans une langue autre que l’anglais. Traduction dynamique permet également Recherche IA de traduire Now Assist les réponses au résultat Genius de questions-réponses dans la langue de l’utilisateur recherché."). Pour en savoir plus sur Traduction dynamique, consultez [Traduction dynamique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V7FOa3dyVJy8iHcIQszuLQ "Vous Traduction dynamique pouvez ainsi prendre en charge la traduction automatique d’une langue à l’autre dans votre instance."). Les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe ne génèrent des réponses qu'à partir des documents trouvés dans votre Microsoft SharePoint Online instance. Ils ne génèrent pas de réponses à partir des sites trouvés dans votre instance. ## Interaction avec d'autres fonctionnalités de recherche {#external-content-qna__section_lmg_dmk_kbc} Le tableau suivant décrit les interactions entre le contenu externe, les questions-réponses, les résultats Genius et d'autres fonctionnalités de recherche. {#external-content-qna__table_qx4_4vz_nrb__entry__2} | Fonctionnalité | Interaction avec le contenu externe Questions-réponses Résultats Genius Résultats Genius | |-|-| | [Règles d'amélioration des résultats](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8TVVPGrgFBz2JLr2a~zN9Q "Définissez des règles avec des conditions de déclenchement configurables pour stimuler, bloquer ou promouvoir les résultats de recherche pour des recherches spécifiques. Vous pouvez également améliorer les résultats de recherche de documents correspondant aux éléments du contexte utilisateur, tels que le pays, le système d’exploitation ou le type d’appareil de l’utilisateur.") | Lors du calcul des réponses au résultat Genius de questions-réponses de contenu externe, n'applique pas vos règles d'amélioration de résultat, Recherche IA car elles n'opèrent pas sur les documents de votre Microsoft SharePoint Online instance. | | [Mots vides](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8pgUk_Yt1jw2hgE3_EwiEg "Les mots vides suppriment les termes de requête de recherche qui ne produisent pas de résultats significatifs. Améliorez la précision et la pertinence des recherches en configurant des dictionnaires de mots vides et en définissant des mots vides.") | Lors du calcul des réponses au résultat Genius des questions-réponses de contenu externe, Recherche IA ne supprime pas les mots vides de votre recherche. | | [Synonymes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XDmt80lQfADIB_7YN~Wihw "Les synonymes développent les requêtes de recherche pour inclure des termes supplémentaires ayant une signification ou un usage équivalent. Améliorez le rappel de la recherche en configurant des dictionnaires de synonymes et en définissant des synonymes.") | Lors du calcul des réponses au résultat Genius des questions-réponses du contenu externe, Recherche IA ne développe pas les synonymes trouvés dans votre recherche. | | [Traitement des erreurs de frappe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c4ZV4zBo1ujhyyLhMJcP8w "Recherche IA Remplace les termes de requête de recherche mal orthographiés par des termes de correction automatique dérivés du contenu indexé. Configurez les paramètres du dictionnaire de gestion des erreurs de frappe pour contrôler la dérivation des termes de correction automatique.") | Lors du calcul des réponses au résultat Genius des questions-réponses du contenu externe, Recherche IA ne corrige pas les termes de recherche mal orthographiés. | [ ] {#external-content-qna__table_qx4_4vz_nrb} * **[Configurer les autorisations d'API SharePoint pour votre application OAuth 2.0 de résultats Genius de contenu externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Mz5sGu1Qcdru_fwLA262w)** Ajoutez l'autorisation déléguée d'API SharePoint AllSites.FullControl à votre application OAuth 2.0 Questions-réponses Genius Results externe dans Microsoft Azure le portail et accordez le consentement de l'administrateur pour permettre à l'application d'accéder à cette autorisation. L'application OAuth 2.0 pour les résultats Genius de questions-réponses externes nécessite l'autorisation déléguée pour effectuer des recherches sur vos Microsoft SharePoint Online sites. * **[Configurer les paramètres OAuth pour les questions-réponses de contenu externe Résultats Genius](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kASD8uQl1UAhKssZFqCn3w)** Configurez les paramètres dont les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe ont besoin pour interagir avec votre Microsoft SharePoint Online instance. * **[Restreindre les sites dans lesquels Microsoft SharePoint Online les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe peuvent effectuer des recherches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2ah3UQUzFQjsUkb6iOKDA)** Définissez une Microsoft requête KQL (Keyword Query Language) pour restreindre l'ensemble des sites (chemins) dans lesquels les résultats Genius de questions-réponses de Microsoft SharePoint Online contenu externe peuvent rechercher des documents. Seuls les documents qui répondent à votre requête sont éligibles à la génération de réponses aux Meilleurs résultats des questions-réponses de contenu externe. * **[Se connecter pour Microsoft SharePoint Online autoriser le contenu externe Questions-réponses Résultats Genius](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gMf948qDV8jPicu2pF~Phw)** Obtenez un jeton OAuth 2.0 auprès de afin que les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe puissent rechercher des documents et générer des réponses lors de Microsoft SharePoint Online votre recherche.