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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Utilisation de la table de tâches

# Utilisation de la table de tâches {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

La table Tâches \[task\] est l'une des tables principales fournies avec le système de base.

La table Tâches \[tâche\] fournit une série de [champs standard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3jHOuaDdHrCn0SEx5ypv_g "La table Tâche est une classe de base qui fournit des champs pour les applications ITSM principales, telles que Incident, Problème et Gestion des changements. Toutes les applications qui étendent la table Tâche partagent ces champs en commun.") utilisés sur chacune des tables qui l'étendent, telles que les tables Incident \[incident\] et Problème \[problem\]. En outre, toute table qui étend la table Tâches \[task\] peut tirer parti des fonctionnalités spécifiques aux tâches pour la conduite des tâches.

Le module d'extension Tâche planifiée fournit la table Tâche planifiée \[planned_task\], qui étend la table Tâches \[task\] pour fournir plus de champs pour les tâches afin de mesurer la durée et l'effort.

## Création des tâches {#c_TaskTable__section_jks_lng_3cc}

La table Tâches \[task\] fournit des moyens de créer et d'accomplir des tâches, ainsi que de suivre leur workflow dans votre instance.

Les tâches ne sont pas créées directement sur la table Tâches \[task\]. Au lieu de cela, les tâches sont créées sur des tables enfants de tâche. Pour créer un enregistrement dans une table enfant de tâche, accédez à la table Tâches \[task\] en saisissant <kbd class="ph userinput">task.list</kbd> dans le filtre de navigation, puis sélectionnez Nouveau. Dans l'intercepteur de tâche, sélectionnez la table enfant de tâche souhaitée.

## Outils pour terminer les tâches {#c_TaskTable__section_mzc_z4g_3cc}

Ces outils peuvent être exécutés sur n'importe quelle table qui étend la tâche.

* ApprobationsLes approbations peuvent être générées manuellement ou automatiquement dans une liste d'approbateurs, conformément aux règles d'approbation. Les approbations peuvent être intégrées dans des workflows ou être autonomes. Pour plus d'informations, consultez [Traiter les approbations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ProcessApprovals&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US).

  Les approbations peuvent être utilisées sur les tables qui n'étendent pas la tâche.
* AffectationsLes règles d'affectation peuvent affecter automatiquement des tâches à des utilisateurs ou à des groupes, en veillant à ce que les membres de l'équipe les plus appropriés les gèrent les tâches. Pour plus d'informations, voir [Définition de règles d'affectation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fzxJIORr4acqOMBP6NdC7g "L’instance peut affecter automatiquement une tâche à un utilisateur ou à un groupe en fonction de conditions prédéfinies à l’aide des règles de recherche de données et des règles d’affectation.").

* Niveaux de serviceLes accords sur les niveaux de service peuvent suivre la durée pendant laquelle une tâche a été ouverte, afin de s'assurer que les tâches sont terminées dans un temps imparti.

* Surveillances d'inactivitéLes moniteurs d'inactivité veillent à ce que les tâches ne soient pas mises de côté en avertissant les utilisateurs lorsque les tâches n'ont pas été modifiées pendant une période prédéfinie. Pour plus d'informations, voir [Définir un moniteur d'inactivité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ccEdgKqFRsa1ccmO9bCx6w "Vous pouvez définir un moniteur d’inactivité qui déclenche un événement pour un enregistrement de tâche lorsque la tâche a été inactive pendant un certain temps.").

* Studio de workflow

  Un propriétaire de processus peut concevoir un flux pour les tâches qui remplissent certaines conditions. Une fois qu'une tâche remplissant les conditions est créée, le flux applique un processus automatisé à la tâche. Le processus est défini dans Studio de workflow. Pour plus d'informations, consultez [Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).
{#c_TaskTable__ul_fpn_mwz_xp}

## Modification de la table de tâches {#c_TaskTable__section_um2_1rf_3cc}

Les modifications apportées à la table Tâches \[task\] sont appliquées à toutes les tables enfants.

Assurez-vous que les changements sont appropriés pour toutes les tables enfants. L'ajout de champs est un changement avec peu d'impact, car vous pouvez masquer des champs sur des tables qui n'en ont pas besoin. Toutefois, si les champs sont utilisés dans plusieurs tables, la suppression de champs peut entraîner une perte de données indésirable.  
Remarque :  
Lors de l'ajout d'entrées de liste de choix à une liste de choix sur la table Tâches \[task\], assurez-vous que la valeur d'entrée est unique.

Vous pouvez utiliser des [contournements de dictionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MTE8aNgHkylqtRzqX3tCcw "Les contournements de dictionnaire permettent de définir un champ sur une table étendue différemment du champ de la table parente.") pour modifier certaines parties d'une définition de champ d'une manière qui ne s'applique pas à toutes les tables enfants.

## Workflow des tâches {#c_TaskTable__section_gdl_p5f_3cc}

Un administrateur peut spécifier un processus de workflow spécifique à appliquer aux tâches qui remplissent certaines conditions.

Une fois qu'une tâche remplissant les conditions est créée, le workflow applique le processus à la tâche, en demandant des approbations, en notifiant les utilisateurs, en générant d'autres tâches, en exécutant des scripts, etc.
* **[Structure de la table de tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/opze0dzrPg7HW~p6YXT9ng)**   
  La structure de la table de tâches fournit un cadre de travail pour organiser et stocker les données liées aux tâches, et comprend des options de personnalisation étendues.
* **[Définition des règles d'affectation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fzxJIORr4acqOMBP6NdC7g)**   
  L'instance peut affecter automatiquement une tâche à un utilisateur ou à un groupe en fonction de conditions prédéfinies à l'aide des règles de recherche de données et des règles d'affectation.
* **[Extension de la table Tâches avec des tâches planifiées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0LvbZxuY9EM97GErIKrTDw)**   
  Le module d'extension Planned Task fournit une table Planned Task `[planned_task]` qui étend la table Task `[task].`
* **[Création de relations de tâches plusieurs-à-plusieurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Naz2eh2fHl3swj9pxwmGNQ)**   
  Par défaut, les tâches peuvent être liées les unes aux autres à l'aide d'une relation parent/enfant, comme un problème avec un groupe d'incidents enfants ou une demande du catalogue avec un groupe de tâches de catalogue enfants.
* **[Carte de pointage Gestion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2rDOhSp2HdqbJR3Dob1iog)**   
  La fonctionnalité Carte de pointage Management permet aux utilisateurs de carte de pointage (par exemple, des délégataires de tâches) d'indiquer et de suivre leur temps pour les tâches affectées.