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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platadm

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    - platadm

workflow :

    - Platform


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# Configurer le système source

# Configurer Zendesk pour l'indexation de contenu externe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Créez un jeton d'API dans Zendesk Admin Zendesk Center pour permettre au connecteur de contenu externe Guide d'accéder à votre Zendesk système source.

## Avant de commencer

Vous avez besoin d'un accès administrateur à votre Zendesk instance.

Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le Zendesk connecteur de contenu externe Guide récupère les documents et les autorisations utilisateur de votre Zendesk système source à l'aide de l'API Zendesk .

Pour permettre au connecteur d'accéder à votre Zendesk système source via l'API Zendesk , vous devez créer un jeton d'API dans Admin Zendesk Center. Votre administrateur de connecteur peut utiliser ce jeton d'API pour configurer le connecteur externe Guide afin qu'il Zendesk se connecte correctement à votre système source.

## Procédure

1. Accédez à https://\< sous-domaine \>.zendesk.com, où `< sous-domaine >` est l'identificateur unique de votre Zendesk instance.
2. Connectez-vous avec vos Zendesk informations d'identification d'administrateur.
3. Ouvrez le menu de l'application en sélectionnant son icône ![](), puis sélectionnez Centre d'administration.  
4. Dans le menu Centre d'administration, accédez à Applications et intégrationsAPIClients OAuth.  
   Si les étiquettes du menu Centre d'administration ne sont pas affichées, sélectionnez l'icône ![]()Applications et intégrations pour développer le menu et naviguer.
5. Sur la Zendesk page Clients OAuth, sélectionnez Ajouter un client OAuth.  
   La page Ajouter un client OAuth s'affiche.
6. Sur la page Ajouter un client OAuth, renseignez les champs.  
   {#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__table_y32_hsr_tfc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom\* (obligatoire) | Saisissez un nom pour votre nouvelle application cliente OAuth 2.0. Par exemple, vous pouvez saisir <kbd class="ph userinput"><span class="keyword">Zendesk</span> le connecteur de contenu externe Guide</kbd>. |
   | Description\* | Saisissez une brève description de votre nouvelle application cliente OAuth 2.0. Cette description s'affiche aux utilisateurs lorsqu'ils sont invités à accorder l'accès à l'application. Par exemple, vous pouvez saisir <kbd class="ph userinput">une application qui permet au connecteur de contenu externe ServiceNow Zendesk Guide d’accéder à notre système source Zendesk</kbd>. |
   | Compagnie\* | Saisissez le nom de votre organisation. Par exemple, vous pouvez entrer <kbd class="ph userinput">Example.com</kbd>. |
   | Identificateur\* | Saisissez la chaîne d'identificateur que vous souhaitez utiliser lorsque vous faites référence à votre nouvelle application cliente OAuth 2.0 dans le code. Un identificateur par défaut est généré automatiquement à partir du nom d'application que vous saisissez, mais vous pouvez le remplacer si vous souhaitez utiliser une valeur différente. Important : Votre administrateur de connecteur a besoin de cet identificateur client lors de la configuration du connecteur de Zendesk contenu externe. |
   | Type de client | Sélectionnez Confidentiel. |
   | URL de redirection | Entrez <kbd class="ph userinput">https://&lt;nom-instance&gt;.service-now.com/oauth_redirect.do</kbd>, où <kbd class="ph userinput">&lt;nom-instance&gt;</kbd> est le nom d'hôte de votre ServiceNow AI Platform® instance où vous allez créer et exécuter le connecteur de contenu externe. Par exemple, vous pouvez entrer <kbd class="ph userinput">https://example.service-now.com/oauth_redirect.do</kbd>. |
   [ ]

   {#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__table_y32_hsr_tfc} {#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__choose-client-identifier-step}
{#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__choose-client-identifier-step}
7. Sélectionnez Enregistrer.  
   Zendesk ajoute votre nouvelle application cliente OAuth 2.0 et affiche sa clé secrète client générée au bas de la page Ajouter un client OAuth.
8. Copiez le secret de votre nouvelle application cliente OAuth 2.0 et enregistrez-le dans un emplacement sécurisé.  
   Important :  
   Votre administrateur de connecteur a besoin de ce secret client lors de la configuration du connecteur de Zendesk contenu externe. {#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__save-client-secret-step}
{#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__save-client-secret-step}
9. Sélectionnez Enregistrer.  
   Zendesk met à jour votre nouvelle application cliente OAuth 2.0 avec le secret généré. Votre nouvelle application apparaît sur la Zendesk page clients OAuth.

## Que faire ensuite

Fournissez les éléments suivants à votre administrateur de connecteur :

* L'identificateur client OAuth 2.0 que vous avez saisi à l'étape [6](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AAE8gEqXyMAEvKMKeJUN1g#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__choose-client-identifier-step).
* Clé secrète du client que vous avez enregistrée à l'étape [8](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AAE8gEqXyMAEvKMKeJUN1g#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__save-client-secret-step).
{#configure-zendesk-guide-external-content-indexing__ul_rl2_xjd_tdc}

Votre administrateur de connecteur a besoin de ces paramètres pour configurer un Zendesk connecteur de contenu externe Guide afin de récupérer le contenu interrogeable et les principaux de sécurité à partir de votre Zendesk système source.

Pour en savoir plus sur la création et la configuration d'un connecteur de Zendesk contenu externe Guide, reportez-vous à la section [Créer un connecteur de Zendesk contenu externe Guide](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VWZIhu1Ic5k4pgJh10RrXg "Créez un connecteur de contenu externe pour récupérer le contenu interrogeable et les principaux de sécurité à partir de votre Zendesk système source.").