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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platadm

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    - platadm

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    - Platform


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# Résoudre les problèmes

# Résolution des problèmes de performances de la plateforme {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si des problèmes de performances de la plateforme sont identifiés, les administrateurs peuvent résoudre les problèmes et améliorer les performances.

## Vue d'ensemble de la résolution des problèmes de performances de la plateforme {#resolving-plat-performance-issues__cf-using-parent-workflow}

Même si vous avez configuré votre instance pour optimiser les ServiceNow AI Platform performances, des problèmes de performances peuvent toujours être identifiés lors d'une surveillance continue. Les rubriques suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes courants de performances de la plate-forme à mesure qu'ils se produisent.
* **[Effets du cache d'instance sur les performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DumJ1dj0Wu7PwAmIYkyZBA)**   
  Minimisez les actions qui purgent et reconstruisent le cache d'instance pendant les heures ouvrables principales afin d'éviter une dégradation des performances pendant les heures de pointe.
* **[Amélioration des délais de réponse sur les formulaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LC~o3wRrJ_a7IiXr5wCl9Q)**   
  Découvrez les techniques qui peuvent être utilisées pour améliorer les délais de réponse des formulaires. Si vous remarquez une latence ou des délais de réponse lents sur les formulaires, l'utilisation de ces techniques peut aider à améliorer les performances.
* **[Résolution des requêtes lentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Pf0eQDQxR4r8e~FPJVCfA)**   
  L'identification et la résolution des requêtes lentes sont un aspect important de l'amélioration des performances de la plateforme. Génère des ServiceNow AI Platform suggestions d'index pour aider à résoudre les requêtes lentes.
* **[Annulation de la transaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lybVZEy5FMcyVAkQP7zPug)**   
  Vous pouvez annuler les transactions dont le chargement prend plus de temps que prévu. L'annulation des transactions de longue durée peut aider à prévenir une consommation excessive de ressources.
* **[Ajouter un module pour tester la vitesse de connexion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rjM~FrfKXzT~RDfaNP1XeQ)**   
  Un test de connexion peut indiquer la vitesse de connexion entre votre ordinateur et votre instance. Un test de vitesse de connexion (/connection_test.do) est disponible en tant que page d'interface utilisateur.