Configurer les propriétés du contexte de la ressource de recherche

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les propriétés pour limiter la recherche à un catalogue ou à une base de connaissances spécifique. Par exemple, si vous souhaitez limiter la recherche dans la base de connaissances informatique ou la recherche de catalogue de services au catalogue de services logiciels, vous pouvez configurer les propriétés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La procédure suivante utilise la déviation d’incident comme exemple.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Recherche contextuelle > Contextes de recherche.
    2. Ouvrez l’enregistrement Déviation d’incident.
    3. Affichez la liste connexe Configurations de ressources.
      Liste connexe Configurations de ressources sur le formulaire Contexte de recherche.
      Dans la liste connexe Configurations des ressources, modifiez un enregistrement de configuration de ressource pour afficher les propriétés de la ressource de recherche.
      L’enregistrement de la base de connaissances affiche les propriétés de configuration des ressources de connaissances suivantes :
      Tableau 1. Propriétés de configuration des ressources de connaissances
      Propriété Description
      Condition Conditions pour spécifier une ou plusieurs bases de connaissances à rechercher.
      Exclure les articles épinglés L’article épinglé est un article de la base de connaissances. Cette propriété permet de décider s’il faut exclure ou non les articles épinglés de la recherche dans la base de connaissances.
      L’enregistrement de catalogue affiche les propriétés de configuration de ressource de catalogue suivantes :
      Tableau 2. Propriétés de configuration des ressources du catalogue
      Propriété Description
      Nom du catalogue Un nom de catalogue pour rechercher les éléments de catalogue.
      Opérateur de recherche La valeur de l’opérateur est utilisée dans le moteur de recherche Zing pour indiquer comment combiner les conditions AND et OR lors de l’analyse de la chaîne de recherche. L’intégration des chaînes de recherche permet de noter les résultats affichés. La valeur ne peut être qu’une des valeurs suivantes :
      • IR_AND_OR_QUERY (la valeur par défaut) : affiche les résultats avec des correspondances exactes de tous les termes si le nombre de résultats est supérieur à la valeur de la glide.ts.query.and_or_limit propriété (0 par défaut) ou à la valeur (principale) de l’attribut text_search_and_or_limit personnalisé de table (lorsqu’il est ajouté). Sinon, affichez les résultats avec des correspondances de n’importe quel terme.
      • IR_AND_QUERY : affichez uniquement les résultats contenant des correspondances exactes avec tous les termes.
      • IR_OR_QUERY : affichez les résultats avec n’importe quelle correspondance de n’importe quel terme.
    4. Pour modifier la valeur d’une propriété, cliquez sur son nom et, dans le formulaire Propriété du contexte de la ressource de recherche, mettez à jour le champ Valeur sur vrai ou faux.
      Propriété du contexte de la ressource de recherche
    5. Cliquez sur Mettre à jour.