Afficher le délai de résolution sous forme de durée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez afficher le délai de résolution sous la forme d’une durée lisible par l’homme plutôt que sous la forme d’un nombre entier représentant une durée en secondes.

    Procédure

    1. À partir du formulaire Incident ou Demande, cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête du formulaire et cliquez sur Configurer > Table.
    2. Dans la liste Colonnes incorporées, cliquez sur Temps de résolution.
    3. Dans la liste connexe Attributs , cliquez sur Nouveau.
    4. Entrez ces valeurs.
      Tableau 1. Valeurs d’attributs de dictionnaire
      Champ Valeur
      Attribut Format
      Entrée du dictionnaire Temps de résolution
      Valeur glide_duration
    5. Cliquez sur Envoyer.
      Le délai de résolution apparaît dans des formulaires et des listes sous la forme d’une durée, exprimée en jours, en heures et en minutes.
      Remarque :
      Cet attribut ne modifie pas le format des données de champ, qui reste un nombre entier représentant une durée en secondes. Dans les rapports et les exportations de données, il apparaît toujours sous forme de nombre réel de secondes, plutôt que de durée.