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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - australia

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Définir la configuration de l'e-mail pour la recherche contextuelle

# Définir la configuration de l'e-mail pour la recherche contextuelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez des configurations d'e-mail pour permettre au système d'inclure des résultats de recherche avec des notifications par e-mail.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque Knowledge des articles sont associés à un enregistrement, ces résultats de recherche peuvent être inclus dans les notifications par e-mail. Par exemple, les notifications par e-mail envoyées lorsqu'un incident est créé peuvent inclure des Knowledge résultats de recherche. Un article dans les résultats de recherche peut aider l'utilisateur qui a déclenché l'incident à résoudre le problème de manière indépendante.

## Procédure

1. Accédez à la TousRecherche contextuelleConfiguration des tables.
2. Dans la liste connexe Configurations d'e-mail, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#define-email-configuration-for-cxs__table_w1r_1lr_dhb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Notification par e-mail | Icône de recherche ![: icône de recherche permettant de sélectionner un chercheur]() pour sélectionner une notification par e-mail à laquelle joindre les résultats de la recherche. Vous pouvez effectuer une sélection uniquement parmi les notifications figurant dans la même table que l'enregistrement de configuration de table. |
   | Champ d'utilisateur | Champ de référence qui permet d'affiner les résultats de la recherche. Par exemple, si vous sélectionnez Ouvert par, les résultats de la recherche incluent uniquement les articles auxquels l'utilisateur peut accéder en fonction des critères d'utilisateur. |
   | Application | Périmètre de l'application de la configuration d'e-mail. La configuration est disponible pour toutes les applications ou pour les applications incluses dans le périmètre. |
   | Limite | Nombre maximal de résultats de recherche renvoyés. |
   [Tableau 1. Formulaire de configuration d'e-mail]

   {#define-email-configuration-for-cxs__table_w1r_1lr_dhb}
4. Cliquez sur Envoyer.
* **[Fournir une connaissance dans la notification par e-mail d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j372K9A9statP2xU3PYA5Q)**   
  Les résultats de la recherche contextuelle sont inclus dans les notifications par e-mail envoyées aux utilisateurs qui créent un nouvel incident.